信管网cnitpm520215757***: [回复] a明明说以产品为中心
不是以客户为中心
信管网在海边看落日***: [回复] 1.crm以信息技术为手段,是一种以客户为中心的商业策略,crm注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或市场为中心。
2.crm在注重提高用户满意度的同时,一定要把帮助提升企业获取利润的能力作为重要指标。
3.crm的实施要求企业对其业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组,将业务的中心转移到客户,同事要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。
信管网科比*: [回复] 看错题目了,选择正确的,看成选择错误的
信管网daisy0***: [回复] 客户关系管理
信管网daisy0***: [回复] 客户关系管理
信管网cnitpm26166***: [回复] 我爱你
信管网cnitpm24244586***: [回复] 中心是客户,手段是信息技术
信管网lgdb***: [回复] c
信管网13940348***: [回复] 拉新客户成本一般是维护老客户成本的十倍。
信管网北京市电***: [回复] c
|