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撤退回避
妥协调解
缓和包容
强制命令
合作解决
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①荣誉性奖励／认可；
②参与管理、决策
③长期劳动合同
二丶④包容／缓和⑤回避／撤退
三、注重满足生理需求，安全需求
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四，acd
三丶①合作；②协商／调解，使双方尽量；③包容，寻找共同点；④后退，先暂时搁置冲突，等待合适的时机再去解决；⑤命令
二，受尊重，多按排些重要工作；社会交往、受尊重；生理丶实现价值；安全
一丶激励丶增加人力丶培训丶详细人员信任；出现冲突没有及时处理、对问题态度有问题，出现争议、问题是正常的，但是，出现了问题，必须引起高度重视
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合理之处：1、制定了范围说明书且得到对方的认可。2、申请了项目奖金。3、对新员工进行了培训。不合理之处：1、未制定项目范围管理计划和项目资源管理计划。2、请小侯帮忙测试，并未进行相关培训。3、建设团队不足，团队成员出现冲突时，未进行冲突管理。
小王安全需求层面，给予买社保等激励措施 小李 自我实现层面，给予让其参加项目管理，培育新人等激励措施。小张 生理需求层面，给予解决房租、食堂、提高工资等激励措施。小万 社交需求层面 给予多组织聚会，交流会等方面的激励措施。小胡 受尊重需求，给予精神奖励，承担更多的责任等激励措施。
撤退，缓解，妥协，强迫，合作
acd
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1.恰当的地方：制定了范围说明书并获得客户认可；为了激励成员，小陈向公司申请了项目奖金； 小陈对新来的小张进行了培训；
不恰当的地方：没有设置专职的测试人员，测试不能请办公人员代劳；对团队冲突，小陈没有进行有效的处理；可能没有制定范围管理计划和资源管理计划；可能没有制定wbs导致成员对项目的理解不统一，导致成员发生争论；
2.小胡：受尊重的需要，荣誉性奖励，分配更多有挑战性的工作，作为导师培训他人；
小万：社交需求，团建活动；
小张：生存需求，基本工资，工作服，工作餐，班车等；
小李：自我实现需求，作为顾问参与管理和决策；
小王：安全需求，长期合同，保险等。
3.合作/问题解决，缓和包容，强制，撤退，妥协。
4.acdf
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3
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【问题1】
恰当的地方：
1、对新人进行培训；
2、项目范围说明说经过了确认；
3、项目经理有激励的意识；
不恰当的地方：
1、项目范围不清晰（例如没有明确该软件需要支持的语言种类）；
2、冲突管理方法不当；
3、激励方式比较单一，没有达到激励效果。
【问题2】
小胡：4层（受尊重）：荣誉性奖励、作为导师培训别人等。
小万：3层（社会交往）：社交、团建等。
小张：1层（生理）：工资、奖金、员工宿舍、班车等。
小李：5层（自我实现）：参与决策、参与公司管理等。
小王：2层（安全）：长期劳动合同、养老保险和医疗保障等。
【问题3】
撤退/回避、缓和/包容、妥协/调节、强调/命令、合作/解决问题
【问题4】
a、c、d、f
信管网cnitpm601847982***： [回复]
【问题1】1、小张经验不足，要找有工作经验的开发人员，如果找不到，需肯定小万的工作能力，提高其积极性。2、项目范围说明书也需要和团队确认。3、找小侯测试不太合适，因普通话不标准。4、团队人员争论不休，项目经理需要干预，提高团队士气。【问题2】小陈：尊重需求。小胡：尊重需求。小万:安全归属感。小张：生理需求。小李：尊重需求。小王：自我实现。【问题3】回避、强制、迁就、妥协、合作。【问题4】a、c、d
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问题1、
恰当的地方
1、对新人进行培训
2、项目范围说明经过了确认
3、项目经理有激励意识、
不恰当的地方
1、范围不清晰
2、冲突管理方法不当
3、激励方式比较简单，没有达到激励效果。
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