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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2022/5/7)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/7
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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2022/5/7)
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ( )
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ( )
信管网考友试题答案分享:
信管网sandywang:
问题1
答:(1)项目经理没有制定相关的人力资源管理计划
(2)人员分配不合理,没有冗余
(3)招聘的人员不专业
(4) 没有对员工进行相应的专业培训
(5)冲突管理方法不恰当,不能只是抑制冲突而不管理冲突
(6)与客户沟通不到位
问题2
(1)v (2)v (3)x (4)x (5)x (6)x (7)x (8)x
信管网wycneteye6:
问题1:
1、维护人员招进来后没有进行相应培训,技能水平不高;
2、项目经理与项目组成员人际关际处理不好,缺少沟通,团队成员满负荷工作,情绪不高没有及时沟通;
3、没有组织相应团队建设活动,提高团队凝聚力;
4、项目经理没有建立统一的绩效考核评价体系,论功行赏,赏罚分明;
5、没有建立统一的组织规则,让大家共同遵守;
6、遇到问题,冲突管理处理得不好;
7、与客户间的沟通处理得不好。
问题2:
1、对,2、错,3、错,4、错,5对,6、错,7对,8错
信管网lga007:
问题一:
让员工满负荷工作,造成员工的不满
项目成员没有冗余,一旦有项目成员出事无法继续开展工作
没有对项目的成员进行相关的培训
成员冲突很难避免,重要的是如何处理项目成员之间的冲突
问题二:
×
√
×
×
对
×
×
×
信管网qsl001:
1.成员都是满负荷工作,没有冗余;招聘人员时,只考虑设备维修,没考虑其作为经验;收到问题时,项目成员都没某及时解决;项目经理也没有对项目成员提供帮助;项目成员接到客户报修问题,维修人员经常无法当时解决,说明其专业技能不够;在项目作为过程中,项目经理没有对客户的满意度做调查,导致季末综合满意度较低;团队没有做绩效考核
<br>2. ✔✔××✔×××
信管网johncalvin:
问题一:
1、售后服务的张某缺乏项目管理经验;
2、没有制定详细的人力沟通管理计划;
3、人员分工及工作目标不清晰;
4、没有制定好人员风险管理的举措;
5、项目经理缺乏团队管理的软技能;项目经理处理问题僵硬,团队关系紧张;
6、缺少和客户的沟通;
7、缺少项目执行过程中的审计;
8、项目经理缺乏项目管理及团队管理经验;
问题二:
1、对;
2、对;
3、错;
4、错;
5、错;
6、错;
7、错;
8、错;
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