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信息系统项目管理师考试第九章项目人力资源管理重点知识点总结
来源:信管网 2020年08月26日 【所有评论 分享到微信

1.什么是项目人力资源管理

管理与领导项目团队的各个过程。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责,但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。

2.项目人力资源管理的各个过程

规划人力资源管理

组建项目团队

建设项目团队

管理项目团队

3.什么是项目管理团队

是项目团队的一部分,负责项目管理和领导活动,项目管理团队也称为核心团队,执行团队或领导团队。为了项目利益,项目发起人应该与项目管理团队一起工作,特别是协助筹集资金、明确项目范围,监督项目进程及影响买方和执行组织中的干系人。

4.规划人力资源管理的输入输出

输入:

项目管理计划

活动资源需求

事业环境因素和组织过程资产

输出:

人力资源管理计划

工具与技术:

组织图与职位描述

人际交往

组织理论

专家判断

会议

5.什么是活动资源需求

进行人力资源规划时,需要根据活动资源需求来确定项目所需的人力资源。在规划人力资源管理过程中,明确对项目团队成员及其能力的初步需求,并不断渐进明细。

6.什么是规划人力资源管理

识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系、并编制人员配备管理计划的过程。它的作用是建立项目角色与职责,项目组织图,以及包含人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划。

人力管理计划描述将如何安排项目角色与职责,报告关系和人员配备管理。它还包括管理计划(招募遣散表)、培训需求、团队建设策略,认可与奖励计划,合规性考虑,安全问题及人员配备管理计划对组织的影响。

7.记录团队成员的角色和职责的三个格式

层级型:自上而下地显示各种职位及其相互关系。

矩阵型:责任分配矩阵(RAM)是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格。RACI(执行,负责,咨询和知情)矩阵是RAM的一个例子。

文本型:通常以概述的形式,详细描述团队成员与职责,提供职权能力和资格等方面信息。

无论使用什么方法,目的都是要确保每个工作包都有明确的责任人,确保全体团队成员都清楚地理解其角色和职责。

8.规划人力资源管理中的组织理论是什么

组织理论阐述个人团队和组织部门的行为方式。在不同的组织结构中,人们可能有不同的表现不同的业绩,可能展现出不同的交际特点。根据组织理论灵活使用领导风格,以适应项目生命周期中团队成熟度的变化。

9.规划人力资源管理中的人际交往是什么

在组织行业或职业环境中与他人的正式或非正式的互动。人际交往的例子包括主动写信,午餐会,非正式对话,贸易洽谈和座谈会。人际交往在项目初期时特别有用,并可在项目期间及项目结束后有效促进项目管理职业的发展。

10.什么是人力资源管理计划

作为项目管理计划的一部分,人力管理计划提供了关于如何定义、配备、管理及最终遣散项目人力资源的指南。它是规划人力资源管理的输出。

11.人力管理计划包括哪些内容

它由三个部分组成。

角色和职责:记录各角色的能力,职权,职责和边界。

项目组织图

人员配备管理计划

12.什么是人员配置管理计划

它是人力资源管理计划的组成部分。说明将在何时以何种方式获得项目团队成员,以及它们需要在项目中工作多久。应该在项目期间不断更新人员配备管理计划,以指导持续进行的团队成员招募和发展活动。

13.人员配备管理计划包含哪些内容

人员招募

资源日历

人员遣散计划

培训需要

认可与奖励

合规性

安全

14.组建项目团队的定义

是确定人力资源可用情况,并为开展项目活动而组建团队的过程。它的主要作用是指导团队选择和职责分配,组建一个成功的团队。

项目经理或项目管理团队应该在项目进度计划,项目预算,项目风险计划,项目质量计划,培训计划及其他相关计划中,说明缺少所需人力资源的后果。

15.组建项目团队的输入输出是什么

输入:

人力资源管理计划

事业环境因素和组织过程资产

输出:

项目人员分派

资源日历

项目管理计划更新

工具与技术:

预分派

谈判

招募

虚拟团队

多标准决策分析

16.组建项目团队中的谈判

在人员分派谈判中,项目管理团队影响他人的能力很重要,如同在组织中的政治能力一样重要。例如职能经理在决定把杰出人才分派给哪个项目时,将会权衡各竞争项目的优势和知名度。

17.虚拟团队有哪些缺点

可能产生误解

有孤立感

团队成员之间难以分享知识和经验

采用通信技术的成本

18.什么是多标准决策分析

在组建项目团队中,经常需要使用团队成员选择标准。并据此对候选团队成员进行定级或打分。打分的标准:可用性,成本,经验,能力,知识技能,态度,国际因素。


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