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2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)
来源:信管网 2019年04月11日 【所有评论 分享到微信

2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)

6、沟通技术:

(1)信息需求的紧迫性

(2)技术的可用性

(3)易用性

(4)项目环境

(5)信息的敏感性和保密性

7、沟通方法:

(1)交互式沟通

(2)推式沟通

(3)拉式沟通

8、绩效报告内容:

(1)对过去绩效的分析

(2)项目预测分析,包括时间和成本

(3)风险和问题的当前状态

(4)本报告期完成的工作

(5)下个报告期需要完成的工作

(6)本报告期被批准的变更工作汇总

(7)需要审查和讨论的其他相关信息

9、项目干系人管理的重要性:

(1)赢得更多资源

(2)确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解

(3)预测项目干系人对项目的影响

10、干系人管理计划:

(1)关键干系人的所需的参与程度和当前的参与程度

(2)干系人变更的范围和影响

(3)干系人之间相互关系和潜在关系

(4)项目现阶段的干系人沟通需求

(5)需要分发给干系人的信息

(6)分发相关信息的理由,以及可能产生的影响

(7)向干系人发送信息的频率和时限

(8)随着项目的进展,更新和优化项目干系人管理计划的方法

11、干系人分析:系统的收集和分析各种定量和定性信息,一边确定在整个项目中应该考虑哪些人的利益。通过干系人分析,识别出干系人的利益、期望和影响,并把他们与项目的目的联系起来。

2019年系统集成项目管理工程师复习笔记与习题:项目沟通管理和干系人管理(2)习题

绩效报告一般不包括()方面的内容

A、项目的进展情况

B、成本支出情况

C、项目存在的问题及解决方案

D、干系人沟通需求

信管网参考答案:D

查看解析:www.cnitpm.com/st/2833023640.html

关于干系人管理的描述。不正确的是:()。

A、干系人分析在项目立项时进行,以便尽早了解干系人对项目的影响

B、识别干系人的方法包含组织相关会议、专家判断、干系人分析等

C、干系人分析是系统地收集干系人各种定性和定量信息的一种方法

D、典型的项目干系人包含客户、用户、高层领导、项目团队和社会成员等

信管网参考答案:A

查看解析:www.cnitpm.com/st/389047852.html

权利、利益方格根据干系人权利的大小,以及利益大小(或项目关注度)对干系人进行分类是干系人分析的方法之一,对于那些对项目有很高的权利同时又非常关注项目结果的干系人,项目经理应采取的干系人管理策略是( )。

A、另其满意

B、重点管理

C、随时告知

D、监督

信管网参考答案:B

查看解析:www.cnitpm.com/st/3266222225.html

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