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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容（2025/5/25）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
M公司销售部门日常的业务工作需要经常通过E-mail与客户交换信息，浏览客户的网站，查询客户购买产品需求的信息。每个员工都要经常使用一些文档如报表、订单等，且这些文档还经常发生变化。该部门目前状况是每个人有一台计算机，每个人都用自己的工作电话通过Modem上网，导致经常有客户抱怨电话无法接通。公司专门用一台计算机接了一台打印机，需要打印文件时必须通过U盘把文件拷贝到接有打印机的计算机上，工作效率很低。
为了方便业务的完成，有效提高工作效率，该部门构建了集文档管理、客户信息采集、产品信息发布、产品订单处理等功能于一体的信息管理系统。由功能结构上来看，该信息管理系统分为三大功能模块（子系统）：文档管理、客户信息管理和产品信息管理，另外，该系统还需对系统资源访问和使用实施控制，在权限控制之内该部门员工可以访问和使用与其相关的系统资源。
【问题1】（5分）
采取什么措施能解决客户抱怨电话无法接通问题？需要哪些设备（部件）?
【问题2】（5分）
请画出该部门信息管理系统功能结构框图，并标明名称。
【问题3】（5分）
访问控制包括用户标识与验证、存取控制两种方式，其中用户标识与验证有哪三种常用的方法？
图1-1是实现用户标识与验证的常用方法之一的流程图，图中(1)、(2)分别应填写什么内容？
信管网考友试题答案分享：
信管网cnit**************：
1组建局域网，需要服务器，个人计算机，网络设备交换机网线等，打印机，程控电话。2信息系统，文档管理，客户信息管理，产品信息管理。3用户名及密码，ukey，动态验证码。用户名密码是否正确，取得用户信息。
信管网cnit**************：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/2024/05/tbimg/05-22/1716376220.jpg＂ /＞
信管网cnit**************：
用户存在，取得认证。常用的方法1密码登录，2用户识别3存取控制。增加电话都数量，采取人工智能接听方式，评价用户事情紧急情况
信管网cnit**************：
问题一
建立一个计算机局域网
需要的设备：服务器 客户端 网络设备 网络软件 传输介质
问题二
信息管理系统 文档管理 客户信息管理 产品信息管理
问题三
用户识别和验证（输入一些保密信息 ）
用户密码正确
用户名和密码
关闭
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