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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题（2024/11/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2024/11/24

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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/11/24）

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问题一 系统维护的五个具体内容 1.系统软件升级更新（应用系统程序的维护） 2.系统故障维护（数据维护） 3.系统安全维护（文档维护） 4.系统网络资源维护（代码维护） 5.硬件和设备维护 问题二 能够提高系统维护性的要求 1.建立明确的软件质量目标和优先级 2.使用提高软件质量的技术和工具 3.进行明确的质量保证评审 5.选择可维护性的程序设计语言 问题三 1）系统主要的维护级别有4️⃣个 1.一级维护，即提供最完美的支持 2.二级维护，提供24小时内的快速响应 3.三级维护，即提供72小时的较快响应 4.四级维护，即提供10日内的一般性响应 2）设计系统维护计划前，需要考虑的因素 1.维护的背景 2.维护工作的影响 3.资源的要求 4.维护的预算 5.维护的需求，承诺和执行计划

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问题1 系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、文档维护 问题2 （1）建立明确的软件质量目标和优先级 （2）使用提高软件质量的技术和工具 （3）进行明确的质量保证评审 （4）选择可维护性的程序设计语言 （5）系统的文档:文档是维护工作的依据，文档的质量对维护有着直接的影响 问题3 （1）系统维护的级别有:一级维护、二级维护、三级维护、四级维护 （2）维护系统计划应考虑的因素有: 维护的背景 维护工作的影响 资源的要求

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硬件，软件，网络，数据，可维护性，可读性，可测试性，可修改性，战略级，战术级，管理级，运行级，运维服务点距离，

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答：问题1.信息系统维护五个方面的具体内容：规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照itss对it服务进行全面系统的战略计划和设计，为it服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的it服务； 部署实施：在规划设计基础上，依据itss建立管理体系、部署工具及服务解决方案； 服务运营：根据服务部署情况，依据itss，采取过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与it服务运营融合； 持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审it服务满足业务运营的情况，以及it服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对it服务进行重新规划设计和部署实施，以提高it服务质量； 监督管理：依据itss对it服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。 问题2.系统开发中能够提高系统可维护性的要求： 问题3：系统维护的级别主要有： 设计系统维护计划之前，通常要考核的因素：