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信息系统管理工程师案例分析每日一练试题内容（2024/9/4）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】 
　近年来，中国 IT 外包产业发展迅速。据有关资料介绍，中国将成为继印度之后新的外包产业中心。企业应将外包商看作一种长期资源，并处理好与外包商之间的关系，使其价值最大化，这将对企业具有持续的价值。
【问题1】（6分） 
　外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此，对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。请从下列各项中挑选出哪些属于技术能力、哪些属于经营管理能力、哪些属于发展能力，并将所选择的序号写在答题纸上。
　A．了解外包商的员工间是否具备团队合作精神；
　B．外包商的领导层结构；
　C．项目管理水平；
　D．是否拥有能够证明其良好运营管理能力的成功案例；
　E.外包商是否具有信息技术方面的资格认证；
　F.外包商是否了解行业特点，能够拿出真正适合本企业业务的解决方案；
　G.信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术；
　H.是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力；
　I.分析外包服务商已通过审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标，了解其盈利能力；
　J.考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素等。
【问题2】（3分） 
　外包合同关系可被视为一个连续的光谱，其中一端是 （1） ，在这种关系下，组织可以在众多有能力完成任务的外包商中进行自由选择，合同期相对较短，合同期满后还可重新选择；另一端是 （2） ，在这种关系下，组织和同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系；而占据连续光谱中间范围的关系是 （3） 。
【问题3】（6分） 
　在IT 外包日益普遍的浪潮中，企业应该发挥自身的作用、降低组织IT 外包的风险，以最大程度地保证组织IT 项目的成功实施。请叙述外包风险控制有哪些具体措施。信管网试题答案与解析：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=30&day=2024/9/4

信管网考友试题答案分享：

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2 市场关系型合作 伙伴关系型合作 中间关系型合作 3 1.加强与合作商的合同管理 2.整个项目规划体系，清楚自身的需要，让员工参与到项目中，加强与合作商的合作关系 3.对新技术敏感 4.不断学习，营造良好的学习氛围

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一、技术能力：f、g、 管理能力：a、b、c、h、 发展能力：d、e、i、j 二、甲方、乙方 三、（1）选择符合资质的外包商进行承包； （2）对外包商的业绩能力进行审查； （3）选择多个外包商进行承担；

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问题1： 技术能力：e/f/g 经营管理能力：a/b/c/d 发展能力：h/i/j 问题2： 1、符合要求的外包服务商 2、选中的服务商 3、合同关系 问题3： 1、选择的服务商是否有能力承接外包项目 2、外包服务商提供服务的稳定性 3、外包服务商的沟通及解决问题能力 基于1，可以多方对比合适的服务商；基于2、3，可同时选择多个服务商进行风险减轻，以免一方出问题时无法及时解决。

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