1、项目管理的灵魂：组织财富（规章制度、流程、检查单、作业计划、成功案例）
2、项目管理达到的目标是质量，质量的核心是性能，性能的核心是质量管理，质量管理的核心是组织财富
3、项目管理的形式和实质：形式是严肃的、具备约束力的活动，例如合同、会议、邮件、各类文档；实质就是达成共识的、非正式的过程，例如面对面的沟通
4、项目管理有哪些形式：例如合同、会议、邮件、各类文档
5、项目范围：客户需求（业务需求、用户需求）、市场需求、内部需求、产品规范、硬件需求、软件需求
6、项目目标如何确定：产品达成的价值贡献
7、质量、成本、进度：在不考虑成本的前提下，当质量与进度冲突时取质量，性能与功能冲突时与性能；成本与质量，成本投入大的情况下，质量会上升。但一个阶段后，质量反而会下降，因为质量到一定阶段后固化。
8、九大知识领域：总体、范围、沟通、风险、人力资源、质量、进度、成本、采购
9、五大管理过程：启动、计划、执行、控制、收尾
10、执行的核心是沟通
11、产品包括：功能、性能、接口
12、产品规划、产品目标定义、产品定义的区别：产品规划，进入一个市场所需要做的事情，例如客户群细分、竞争对手细分、几年内的目标，盈亏平衡点、投资回报率、产品定位、风险；产品目标定义，分阶段的市场推广规划；产品定义，就是项目范围内的需求
13、需求分类：B（基础的）/S（竞争对手可以满足的需求）/A（超出客户预期的）
14、描述需求的方法：逐条描述、精准描述、合并同类项、优先级排序、验证确认
15、需求合格的检验标准：0/1开关、一条一条描述的、验证满足后就是客户需要的产品
16、质量计划：各个阶段质量的控制方法、做什么、谁来做，检查工作成果的正确性、质量保证、质量控制
17、质量管理、质量保证、质量控制的区别：质量管理是对项目全生命周期的活动的跟踪管理，质量管理包含质量策划、质量保证和质量控制、质量改进，质量保证是对质量管理的过程保证，通过审计、抽查过程的合格率；质量控制是对产品结果的控制；
18、人力资源管理核心：合作、牺牲精神
19、沟通的原则：利他性
20、质量管理内容：需求、组织财富、QA、评审、测试、配置管理
21、关于正式评审注意事项：上下、同级、接口代表人物参加；事前缺陷识别；会议不讨论缺陷；会后沟通，保证缺陷解决，如果不能解决升级到领导；
22、沟通技巧：倾听，一切要达成共识的观点不能通过正式的渠道沟通，要通过非正式的渠道进行沟通；利他、牺牲、合作；非正式的沟通用于达成共识，正式的沟通用于形式、备忘；反复、多次沟通；
23、风险管理的核心：制定应对措施并马上执行，持续跟踪，定期维护风险清单
24、风险应对措施：规避、转移、减轻、接受
25、风险识别方法：头脑风暴、delphi法、访谈、swot分析
26、项目计划6+1：任务名称、责任人、完成时间、完成质量标准、里程碑、检查人、计划延误的应对方案及补救措施
27、里程碑包含：启动、版本发布时间、上线、数据核查、验证、用户培训、初验、终验