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服务台、运营管理、应用管理、技术管理
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这也记不住啊
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技服应用
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itil的2011年版本4个职能 服务台、运营管理、应用管理、技术管理
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itil涉及的四职能分别是 服务台 运营管理 应用管理 技术管理 及26个流程
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itil版本中涉及4个职能包括：服务台 应用管理 技术管理 运营管理
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p295
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itil的中文含义
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