信管网 > 对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取( )方式进行改进。 > 网友跟帖  
 

对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值, 对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够且积极性较差。 针对该考核结果,不宜采取( )方式进行改进。[查看全文]

 
 

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信管网丈青*:   [回复]
岗位互备是能力足够的情况下,人员互备,能力不够就得加强能力或者调岗了

信管网yanrangyisheng1***:   [回复]
基于绩效考核分析的改进: 管理改进:如果绩效考核存在普遍性,就考虑从管理入手,解决过程体系问题; 培训:人员能力出现问题,进行系统培训与辅导; 激励:积极性出现问题,采用激励手段; 改变绩效方案:若发现绩效的设置明显不符合业务需求,或者存在无法实现的可能,或者过于容易实现,没有起到管理和促进作用,就需要改变绩效考核方案。

信管网li116***:   [回复]
题目有问题,如果是“能力不够或积极性较差”,答案就很清晰了。“能力不够且积极性较差”,难道还不能换岗吗?

信管网li116***:   [回复]
能力差而且不积极,还要激励?那没有人想努力了,会带坏团队的。

信管网吕明*:   [回复]
基于绩效考核分析的改进:管理改进:如果绩效考核存在普遍性,就要从管理入手,解决过程体系的问题,或者引入更好的知识管理,还可能要引入升级机制与沟通机制。2、培训:如果是人员能力出现问题,就要针对人员能力进行系统的的培训与辅导。3、激励:如果是人员的积极性出现问题,那么可以考虑采用激励手段,4、改变绩效方案

信管网cnitpm406108933***:   [回复]
能力不够不能调岗?

信管网tro***:   [回复]
p182

信管网wang4***:   [回复]
实际情况嘛,,批评和扣钱才是常规手段,,,

信管网xtjc_mingp***:   [回复]
骂是没有用的

信管网litt***:   [回复]
骂都不能骂?

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