信管网240522***： [回复]
教材p169
在it服务部署实施执行阶段要列举it服务运营过程中出现的常规操作，并为其开发作业指导书或标准操作规范，如对呼叫中心服务要开发《热线服务标准话述》，对桌面管理服务要开发《新机安装标准操作规范》，对服务器维护要开发《服务器例行巡检检查清单》、《服务器例行巡检操作规范》等。
信管网yanrangyisheng1***： [回复]
开发工作指导书和标准操作规范、服务发布会/部署实施总结会都属于it服务部署实施计划阶段的工作内容。
信管网吕明*： [回复]
开发工具指导书和标准操作规范属于it服务部署实施计划阶段的工作内容
信管网伟伟lov***： [回复]
开发工具指导书和标准操作规范属于it服务部署实施计划阶段的工作内容
信管网cnitpm5298098***： [回复]
正确答案应该是b
信管网cnitpm3891059***： [回复]
见p169，有不同答案
信管网shoul***： [回复]
开发指导书和规范，是要制定具体的操作内容么？
信管网xtjc_mingp***： [回复]
p160
信管网逢软考***： [回复]
请看p169第6行：并为其开发作业指导书或标准操作规范
信管网zhanhu***： [回复]
答案应该是a，开发sop属于计划阶段完成的
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