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信管网jan.***： [回复] 问题管理和控制的目标：将由it基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降到最低限度找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
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