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沟通管理计划包括辨识项目干系人，确定他们的信息和沟通需求，制订沟通管理计划时要做的工作如下：哪些人是项目干系人，他们对于该项目的收益水平和影响程度，谁需要什么样的信息，何时需要，以及应怎样分发给他们。
进行项目干系人分析时要调研沟通内容及结果的处理、收集、分发、保存的程序和方式，以及报告、数据、技术资料等信息的流向，即沟通的结果应当通过什么样式、向谁汇报、由谁执行、由谁监督以及是用什么方法来发布等等。
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第一步是看干系人需要什么
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分析干系人，他们的需求，对什么感性
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规划沟通管理过程：1.确定干系人的沟通信息需求；2.描述信息收集和文件归档的结构；3.发送信息的格式；
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按照美国项目管理协会的描述，沟通管理计划应该包括以下内容。 （1）项目干系人沟通要求。 （2）对要发布信息的描述，包括格式、内容和详尽程度。 （3）信息接收的个人或组织。 （4）传达信息所需的技术或方法，如备忘录、电子邮件和／或新闻发布等。 （5）沟通频率，如每周沟通等。 （6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称）。 （7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。 （8）通用词语表。
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