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信管网yanrangyisheng1*： [回复] iso/iec2000系列标准对于企业和组织的it服务管理有重要的指导作用，采用了集成优化的过程方法，主要包括容量管理、服务级别管理、信息安全管理、服务连续性和可用性管理、服务报告、服务的预算与核算，信管网yanrangyisheng1： [回复] 不包括服务需求管理信管网hsj： [回复] 需求不在这里信管网伟伟lov*： [回复] 不包括服务需求管理
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