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随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序
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随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进,持续改进方法的过程中包括下面7个阶段(① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序
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信管网吕明*:
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1、识别改进战略 2、识别需要测量什么 3、收集数据 4、处理数据 5、分析信息和数据 6、展示并使用信息 7 实施改进
信管网cnitpm400281351***:
[回复]
识别战略,测量,收集 ,处理,分析,使用,实施改进
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