信管网cnitpm623388578***： [回复]
重点
信管网cnitpm593619677***： [回复]
a是服务目录的变量及促进因素
信管网吕明*： [回复]
资源要素设计，关键成功因素
1、服务人员能力达标，能正确使用各种服务工具。2、服务台的职能明确，服务过程规范。3、备件管理规范与sla中的条款一致。4、有效的监控平台能提高主动发现事故或事件的概率，提前做好预防工作。5、及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置。
信管网cnitpm353645***： [回复]
题目问得不明不白
信管网权睿思222***： [回复]
资源要素设计关因：人台备控级三
信管网radeon***： [回复]
a是服务目录设计中的促进因素
信管网cmdi2***： [回复]
这题出的，题干应该问，服务资源要素设计的关键成功因素包括什么
信管网流***： [回复]
题干没有“资源”二字！
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