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smci（标准化、度量、控制、改进）
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三版教材p532-553
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组织级过程改进的步骤包括：标准化、度量、控制、改进
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组织级过程改进的步骤是标准化，度量，控制，改进
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标准化、度量、控制、改进
标准化、度量、控制、优化
“改进”和“优化”有什么区别？改进是在原基础上向好再进一步，不动原来的；优化是去掉原来不好的，再向好进一步。
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标准化、度量、控制，改进
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组织级过程改进步骤包括标准、度量、控制、改进
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