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it服务核心要素：pprt
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pprt:人流资技，人员，流程，资源，技术，是信息技术服务标注itss的四个核心要素。
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信息技术服务标准itss，it服务的四个核心要素：人员people，流程process，资源resource和技术technology。
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人流资技
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p122
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pptr 人员 流程 技术 资源（itss组成要素）
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人流技资
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itss组成要素就是人员、流程、技术和资源。流程是指合理利用资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动。技术能力，资源是指it服务所依存和产生的资产。
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itss，人流集（技）资
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给人留只鸡，人流资技
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