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一级，二级，三级，四级
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运作
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问题一
系统维护的五个具体内容
1.系统软件升级更新（应用系统程序的维护）
2.系统故障维护（数据维护）
3.系统安全维护（文档维护）
4.系统网络资源维护（代码维护）
5.硬件和设备维护
问题二
能够提高系统维护性的要求
1.建立明确的软件质量目标和优先级
2.使用提高软件质量的技术和工具
3.进行明确的质量保证评审
5.选择可维护性的程序设计语言
问题三
1）系统主要的维护级别有4️⃣个
1.一级维护，即提供最完美的支持
2.二级维护，提供24小时内的快速响应
3.三级维护，即提供72小时的较快响应
4.四级维护，即提供10日内的一般性响应
2）设计系统维护计划前，需要考虑的因素
1.维护的背景
2.维护工作的影响
3.资源的要求
4.维护的预算
5.维护的需求，承诺和执行计划
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问题1
系统应用程序维护、数据维护、代码维护、硬件设备维护、文档维护
问题2
（1）建立明确的软件质量目标和优先级
（2）使用提高软件质量的技术和工具
（3）进行明确的质量保证评审
（4）选择可维护性的程序设计语言
（5）系统的文档:文档是维护工作的依据，文档的质量对维护有着直接的影响
问题3
（1）系统维护的级别有:一级维护、二级维护、三级维护、四级维护
（2）维护系统计划应考虑的因素有:
维护的背景
维护工作的影响
资源的要求
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硬件，软件，网络，数据，可维护性，可读性，可测试性，可修改性，战略级，战术级，管理级，运行级，运维服务点距离，
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硬件设备的维护，软件系统的维护，网络设备的维护，数据库的维护，
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这是中级信息系统工程师的题
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问题1
适应性维护
改进性维护
增强性维护
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答：问题1.信息系统维护五个方面的具体内容：规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照itss对it服务进行全面系统的战略计划和设计，为it服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的it服务；
部署实施：在规划设计基础上，依据itss建立管理体系、部署工具及服务解决方案；
服务运营：根据服务部署情况，依据itss，采取过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与it服务运营融合；
持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审it服务满足业务运营的情况，以及it服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对it服务进行重新规划设计和部署实施，以提高it服务质量；
监督管理：依据itss对it服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
问题2.系统开发中能够提高系统可维护性的要求：
问题3：系统维护的级别主要有：
设计系统维护计划之前，通常要考核的因素：
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1、系统性能配置优化、系统升级、重大事件维护保障、远程或现场故障处理、软硬件日常监控维护
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