信管网cnitpm3271923***： [回复]
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信管网liaof***： [回复]
一.答：1.没有制定质量管理计划。
2.项目质量管理方向错误，应以预防为主，而不是系统测试。
3.质量保证工作没有做好，质量保证工作不只是发送测试报告。
4.质量控制工作没有做好。
二.答：项目的质量管理计划包括的内容：
1.实现项目质量目标所需的资源。
2.质量保障的组织结构。
3.质量管理的责任。
4.质量管理的措施和办法。
三.答：计划阶段包括制定质量管理计划和质量标准。
按计划进行检查，检查是否按标准过程实施项目工作。注意项目过程中的质量检查，每次检查前准备检查清单，并将质量管理相关情况予以记录。
依据检查的记录，分析和发现问题，与当事人协商进行解决，问题解决后要进行验证。如无法与当事人协商一致，应报告项目经理或更高层领导，直至问题解决。
项目的质量控制和质量保证都是质量管理的一部分。质量保证是检查项目是否按标准过程进行实施。质量控制是依据质量管理计划和质量标准，对项目实施情况进行跟踪监测，检查，发现与标准的差异，根据差异，采取相关的应对措施。
信管网mengq***： [回复]
问题一：
1.客户不了解项目的整体进度；
2.项目经理和客户的沟通不够；
问题二：
项目的质量管理计划包含：
1.收集资料；
2.编制项目分质量计划；
3.学会使用工具和技术；
4.形成项目质量计划书。
问题三：
项目的质量控制与质量保证的区别：
质量保证针对的是过程改进和审计，强调的是过程改进和信心保证；质量控制是按照质量要求，检查具体可交付成果的质量，强调的是具体的可交付成果。
信管网jin***： [回复]
【参考答案】 试题二 问题1 （1）张工没有为项目制定一个可行的质量管理计划并积极地实施之。 （2）仅向用户提交测试报告而没有提交全面质量管理进展情况的报告，沟通方式单一、容易误导用户、容易导致客户/用户不必要的担心。 问题2 （1）质量责任与人员分工。 （2）组织结构。 （3）程序与过程。 （4）质量控制的方法、工具与重点。 （5）质量管理所需的资源。 （6）验收标准。 问题3 （1）张工应该首先执行项目的质量管理计划。 （2）采用质量保证的工具和技术等。
3 / 5 （2）提出相应质量整改措施如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求等。 问题4 （1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据。 （2）达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目的。 （3）质量保证的输出是下一阶段质量控制的输入。 （4）一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进。 （5）质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量。 （6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因。
信管网闵*： [回复]
anny80的原帖： 2014-11-11 10:10:26
问题一：
没有质量标准；没有制订质量管理计划；没有专门的质量保证人员；没有进行质量保证和质量控制；与客户沟通不充分；缺少计划评审、阶段可交付物评审；项目过程中缺少用户的参与； 很全面
信管网ann***： [回复]
问题一：
没有质量标准；没有制订质量管理计划；没有专门的质量保证人员；没有进行质量保证和质量控制；与客户沟通不充分；缺少计划评审、阶段可交付物评审；项目过程中缺少用户的参与；
信管网yangyan***： [回复]
问题一
没有制定质量管理计划，没有相应质量控制和质量保证技术和方法支持。
问题二
项目的质量管理计划：质量管理计划、质量测量指标、质量检查表，过程改进计划，质量保证，质量控制
问题三
（一）张工应该首先执行项目的质量管理计划
（二）采用质量保证的工具盒技术如基准比较、过程分析、项目质量审计
（三）提出相应质量整改措施如建议的纠正措施、对项目管理计划进行更新、对组织资产可能的更新、变更请求
质量保证与质量控制的区别与联系
质量计划是质量保证和质量控制的共同一依据
达到质量要求是质量控制欲质量保证的共同目标
质量保证的输出是质量控制的输入
一定时间内质量控制的结果也是质量保证的质量审计对象。质量保证的成果可以指导下一阶段的质量工作包括质量控制和质量改进
质量保证一般是每隔一定时间如阶段末进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量
质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它们是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因
信管网xuexiaog***： [回复]
问题一：没有质量体系标准；没有质量保证；缺乏质量控制；没有专门质量保证人员
问题二：确定质量体系。确定质量目标；制定质量保证，加强质量控制；
问题三：质量保证分为内部和外部评审，质量控制由多种技术和工具。
信管网limab***： [回复]
一：缺少里程碑
二：进度管理，缺陷管理
三：控制是指控制缺陷，保证指预防，主要指按项目计划完成里程碑
信管网mushan***： [回复]
1 缺少质量计划 质量管理环节 质量不是测试出来的 是计划和执行出的
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