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试卷年份2018年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

知识管理是资源要素管理的重要组成部分,以下关于知识管理的描述,不正确的是()。
A、知识管理应包括知识的获取、共享、保留(归档)和评审
B、对知识库的知识要从时效性、安全性、一致性三方面进行全面评审
C、知识入库时应按照分类进行保存,知识地图也是一种好的分类方式
D、隐性知识很难转化成显性知识,解决方法是把知识管理融入到日常工作过程中


相关试题

36题:

IT服务部署实施执行阶段,采用()等方法可以有效控制项目变更。
①制定项目变更控制程序
②记录所有引起变更的项目问题
③非计划性地对项目进展进行评审
④评估变更对项目的影响
⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺序
⑥建立变更控制委员会以控制变更批准
A、①②④⑤⑥
B、①②③④⑤
C、①②③④⑥
D、①②③④⑤⑥

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3879924446.html

37题:

交付物验收是部署实施验收阶段最重要的工作,若发现交付物与计划有出入,应该()。
A、与项目干系人进行口头沟通,并对交付物做确认
B、与项目干系人通过邮件沟通,并对验收标准达成一致
C、编制一个正式的书面声明,并获得项目干系人签字确认
D、编制一个正式的书面声明,并获得客户项目经理签字确认

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388002188.html

38题: 在IT服务运营管理阶段,人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动,()属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会,将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟,在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训,与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880118643.html

40题:

A公司为某数据中心提供网络设备运维服务,开发部署了一套网络监控工具,运行过程中发现告警过多需要改进,IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划,并严格按照增量预算方式进行费用管理,他做的这些工作属于()阶段的工作内容。
A、IT服务规划设计的服务需求识别
B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
C、IT服务运营管理的技术要素管理
D、IT服务持续改进的服务测量

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880322354.html

41题:

在IT服务运营管理过程中,要对运行维护服务过程进行安全管理,以保证信息的保密性、完整性和()。
A、可审计性
B、可靠性
C、可用性
D、可维护性

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880410065.html

42题:

()发生时,服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④

答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388051824.html



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