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试卷名称 系统规划与管理师添加题-it服务相关标准、法规、职业素养
考试中心《系统规划与管理师添加题-it服务相关标准、法规、职业素养》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

在系统管理标准中,以流程为基础,以客户为导向的IT服务管理指导框架采用的是( ),它已在IT管理领域广泛传播。
A. ITIL标准
B. COBIT标准
C. ITSM参考模型
D. 管理运营框架(MOF)


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