软题库 移动APP 扫码下载APP 随时随地移动学习 培训课程
当前位置:信管网 >> 在线考试中心 >> 信息系统管理工程师题库 >> 试题查看
试卷年份2013年上半年
试题题型【单选题】
试题内容

从在故障监视过程中发现故障,到()以及对故障分析定位,之后进行故障支持和恢复处理,最后进行故障排除终止,故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。
A.故障记录
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断


相关试题

56题: 对于IT部门来说,通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此,如果应用()方式,可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息,花费较少的时间诊断故障并解决问题。
A.软件部署
B.远程管理和控制
C.安全补丁分发
D.文档管理工具
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/311088202.html

57题: 网络安全机制主要包括接入管理、()和安全恢复等三个方面。
A.安全报警
B.安全监视
C.安全设置
D.安全保护答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/311091353.html

58题: 在数据的整个生命周期中,不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留 和处理措施。通常情况下,在生命周期的初期,数据的生成和使用都需要利用()并相应提供高水平的保护措施,达到高可用性和提供相当等级的服务水准。
A.低速存储
B.中速存储
C.高速存储
D.中低速存储
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3111029477.html

60题: 在IT系统运营过程中,经过故障查明和记录,基本上能得到可以获取的故障信息,接下来就是故障的初步支持。这里强调初步的目的是()。
A.为了能够尽可能快地恢复用户的正常工作,尽量避免或者减少故障对系统服务的影响
B.先简要说明故障当前所处的状态
C.尽可能快地把发现的权宜措施提供给客户
D.减少处理所花费的时间
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/311121890.html

61题: 与故障管理尽快恢复服务的目标不同,问题管理是()。因此,问题管理流程需要更好地进行计划和管理。
A.要防止再次发生故障
B.发生故障时记录相关信息,并补充其它故障信息
C.根据更新后的故障信息和解决方案来解决故障并恢复服务
D.降低故障所造成的业务成本的一种管理活动答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3111316822.html

62题: 鱼骨图法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨图就是将系统或服务的故障或者问题作为“结果“,以()作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。
A.影响系统运行的诸多因素
B.系统服务流程的影响因素
C.业务运营流程的影响因素
D.导致系统发生失效的诸因素答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3111413332.html



推荐文章
合作网站内容