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在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、()与流程图法。A.鱼骨图法、头脑风暴法B.成本控制法、鱼骨图法C.KPI法、头脑风暴法 D.头脑风暴法、成本控制法
信管网参考答案:A(仅供参考,欢迎评论交流) 收藏
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