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试题题型【单选题】
试题内容

CRM是一套先进的管理思想及技术手段,它通过将(1) 引进行有效的整合,最终为企业涉及的各个领域提供了集成环境.. CRM 系统的四个主要模块包括(2)
(1) A. 员Y 资源、客户资源与管理技术
B.销售费滤、信息资割草叮商业科能
C.销仿管理、市场管理与服务管理
D.人力资源、业势比较与专业技术
(2 ) A.电子商务立恃、呼叫中心、移动设备支持、数据分析
B.信息分析、网络应用立持、客户信息仓库、工作流集成
C 销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能
D.销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理


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