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试卷名称 IT服务管理（课后练习）
考试中心《IT服务管理（课后练习）》在线考试
试卷年份2015年下半年
试题题型【单选题】
试题内容

服务的核心是
A、服务提供方获得效益                 
B、为顾客提供价值
C、关注顾客的感受                     
D、提供高质量的服务

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