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试卷年份2015年
试题题型【多选题】
试题内容

电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、(  )等处理过程。
A.订单处理
B.客户问题处理
C.客户QoS管理
D.发票与收费


相关试题

18题: 电信网络性能管理就是对电信设备的性能进行有效的管理,它可以对( )的有效性进行评价并及时给出评价报告。
A.网络
B.网络单元
C.设备
D.网络或网络单元
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1606123652.html

19题: 电信网络性能管理的基本功能是收集(  ),对电信网和网络设备的性能进行监测,以便发现和校正网络或网络单元的性能和有效性偏离或下降,并对网络的规划和设计提供支持。
A.统计数据
B.告警信息
C.设备信息
D.异常信息
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/160628883.html

20题: 根据电信管理网的逻辑分层原则,在电信运营图体系中,对电信业务处理框架分成( )和网元管理层。
A.客户界面管理与客户服务层
B.业务开发与运营层
C.网络与系统管理层和网元管理层
D.规划与发展层
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/160638526.html

22题: 电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、( )等处理过程。
A.业务配置
B.业务问题处理
C.业务质量管理
D.计费账务处理
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1606525602.html

23题: 电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、(   )等处理过程。
A.网络提供
B.网络资产管理
C.网络维护与恢复
D.网络数据管理
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1606611995.html

24题: 电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、( )等。
A.市场分析数据
B.市场计划数据
C.市场活动数据
D.销售人员数据
答案解析与讨论:www.cnitpm.com/st/1606716032.html



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