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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2021/4/11）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2021/4/11

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2021/4/11）

【说明】
某公司2014年初承接了一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程：
（1）指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）；
（2）实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计；
（3）技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）；
（4）需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划；
（5）开发组根据开发计划进行定制开发工作；
（6）每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。
项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成：
[事件1]根据2014年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。
[事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。
【问题1】（12分）
结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？
【问题2】（4分）
结合案例，围绕需求管理，请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏（1）中的（2）
【问题3】（5分）
结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。
【问题4】（4分）
如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

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1. 没有编制范围管理计划 需求分析需要评审后才能让用户确认 需要制定正式的变更控制流程防止范围蔓延 所有的需求变更需要ccb评审 开发前需要进行概念设计与详细设计 需要定期与用户沟通及时发现问题 2. 范围管理 创建wbs 3. 草稿 正在修改 正式发布 4. 制定范围管理计划 进行详细的需求分解 制定范围说明书定义范围 创建wbs 再重要阶段与客户确认范围 控制范围

信管网18211001672：
1. （1）需求分析后未对需求进行评审就与客户进行确认。 （2）需求未评审为与客户确认后，就进行设计阶段。 （3）与客户二次进行需求确认，未对需求进行修改、分析、评审。 （4）小张未制定项目整体管理计划。就按需求和设计制定月度计划。 （5）小张未制定范围管理计划，没有明确范围，未进行工作分解。 （6）小张未进行进度管理，过程未做到监管。 （7）小张未进行成本、质量、人力资料的计划管理。 （8）需求变更未走正确的流程，导致开发返工。 （9）小张未制定需求管理计划 （10）小张未制定项目范围说明书 （11）小张未制定项目人力资源管理计划 （12）小张未制定项目沟通管理 （13）小张未制定项目风险管理 需求评审 3 需求调用 需求记录 需求梳理 需求分析 需求评审 需求变更 需求修改 4 （1）制定项目管理计划 （2）制定项目范围管理计划 需求管理计划 （3）制定项目范围说明书 （4）制定项目进度管理计划 （5）制定项目成本管理计划 （6）制定项目质量管理计划 （7）制定项目人力资源管理计划 （8）制定项目沟通管理 （9）制定项目风险管理

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问题一答：小张制定的需求管理和控制流程耗时太长，过程太繁琐。时间都浪费再文档材料上了，对于需求不确定的项目来说不灵活。系统没有进行试运行，所以没能发现潜在的问题。开发过程得中间成果没征求客户意见。＜br＞问题二答：试运行＜br＞＜br＞

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问题1：不足：1）没有制定项目范围管理计划；2）用户众多，没有组织正式的用户需求调研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的风险；3）没有正式的项目范围说明书；4）项目需求和范围没有经过正式评审和批准；5）需求变更未走变更流程；6）业务组人员经验和能力不足，导致需求分析深度和广度不够；7）测试不够充分 ＜br＞问题2：（1）项目范围管理计划（2）范围基准 ＜br＞问题3：1）需求提出；2）需求确认；3）需求执行；4）需求变更；5）需求验证；6）需求归档。 ＜br＞问题4：改进措施：1）规划和制定项目范围管理；2）申请吸纳业务专家进入项目团队，加强需求分析能力；3）采用多种方式收集和分析需求，形成项目范围说明书；3）组织项目组、用户、专家对范围说明书进行评审；4）严格执行需求变更流程.

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问题1：不足：1）没有制定项目范围管理计划；2）用户众多，没有组织正式的用户需求调研，只是零星收集需求，存在需求收集不完整的风险；3）没有正式的项目范围说明书；4）项目需求和范围没有经过正式评审和批准；5）需求变更未走变更流程；6）业务组人员经验和能力不足，导致需求分析深度和广度不够；7）测试不够充分 ＜br＞问题2：（1）项目范围管理计划（2）范围基准 ＜br＞问题3：1）需求提出；2）需求确认；3）需求执行；4）需求变更；5）需求验证；6）需求归档。 ＜br＞问题4：改进措施：1）规划和制定项目范围管理；2）申请吸纳业务专家进入项目团队，加强需求分析能力；3）采用多种方式收集和分析需求，形成项目范围说明书；3）组织项目组、用户、专家对范围说明书进行评审；4）严格执行需求变更流程.