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2020下半年信息系统项目管理师质量管理案例分析试题(2)
来源:信管网 2020年10月29日 【所有评论 分享到微信
  • 阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
    【说明】
    某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目,公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构,项目团队分为三个小组:研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
    小李制定了项目整体进度计划,将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量,小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
    在项目启动会上,小李对张工进行了口头授权,并要求张工在项目的重要阶段(如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等)必须对项目交付物进行质量检查。在检查时,张工可以根据自己的经验提出要求,对于不满足要求的工作,必须立即进行返工。
    项目在实施过程中,遇到一些问题,具体如下:
    在项目组完成编码与单元测试工作,准备进行系统集成前,张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中,张工凭借多年开发经验,认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题,并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的,响应时间长不是自己的问题。经过争吵,张工未能说服该开发人员,同时考虑到该模块对整体项目影响不大,张工没有再追究此事,该代码也没有修改。
    在项目上线前,信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查,发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
    【问题1】(10分)
    请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题?
    【问题2】(8分)
    请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
    【问题3】(6分)
    针对上述问题,如果你是项目经理,你会采取哪些措施?
    【问题4】(5分)
    在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号填入答题纸对应栏内)。
    在质量控制中,可以使用的工具和技术有(1)、(2)、(3)、(4)、(5)。
    候选答案:
    A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
    E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

    查看答案

    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/3260810227.html

    信管网考友试题答案分享:

    信管网kingways:
    问题1 (1)没有制定质量管理计划 (2)缺少质量方针和质量标准 (3)任用了没有质量管理经验的人员做质量保证员, (4)质量保证员没有质量方面的经验 (5)缺乏全面的质量管理策略,只在重要阶段进行质量管理,只对交付物进行质量检验 (6)没有形成标准的质量检查表 (7)所欲的质量检验都是凭经验在做 问题2 (1)没有质量检查标准,只是按小李的要求进行 (2)张工缺乏质量管理经验,质量检验全凭自己的主观意识在进行 (3)没有形成书面的质量检验过程,和质量检测结果 (4)没有遵循质量管理要求,而进行了妥协 (5)发现质量问题,没有按照变更管理流程进行 问题3 (1)制定质量方针和质量标准 (2)制定质量管理计划 (3)建立质量管理标准手册和文档, (4)找寻具有质量经验的人员作为质量保证员 (5)依据wbs,建立质量检查单 (6)建立变更管理流程 问题4 c,d,e,f,h

    信管网cnitpm3254168480:
    问题1 1、没有制定完整的质量管理计划,缺少明确的质量目标、质量管理过程的定义 2、没有任命专职的质量保证人员,张工对质量保证的工作也存在经验不足的问题 3、质量管理工作没有执行到位,例如:没有执行需求评审、设计评审,或评审不严格 4、对阶段交付物的质量控制不应该只根据张工的个人经验,应该要制定明确的标准 5、发现质量问题,未及时对问题进行分析并采取纠正措施 6、项目组成员对质量目标和质量管理要求认识不足,没有积极配合质量问题的解决 7、缺少完整的质量绩效报告,也没有及时和相关干系人沟通项目的质量绩效 问题2 1、没有质量计划,对项目的质量活动也没有合理的规划 2、缺少项目质量标准和检验的方法,检查依据依赖个人经验,容易产生偏差 3、对发现的质量问题没有记录,也没有跟踪直至解决 4、缺少质量测量数据,也没有提交必要的质量报告 问题3 问题4 acehd

    信管网ywj0019:
    1、(1)没有制订质量管理计划;(2)没有制订质量检测标准;(3)质量保证工作没做好,不能只在重要阶段对交付物进行检查还需要定时或不定时的对过程检查实施质量保证工作;(4)检查时不能凭借个人经验需要根据质量标准;(5)成员质量意识不强 2、检查时不能凭借个人经验需要根据质量标准,没有对纠正落实情况进行跟踪反馈 3、制订管理计划,明确质量测量标准,实施质量保证, 4、cdh

    信管网陈积银:
    【问题1】 1、没有指定质量管理计划; 2、没有可执行的质量检查清单; 3、对发现质量问题,没有执行质量改正 【问题2】 1、张工依据经验进行检查,没有形成标准化的检查清单; 2、对发现的问题,因为没有说服开发人员就不了了之 【问题3】 1、制定质量管理计划,并向项目组成员宣导 2、全员质量管理,质量管理不仅仅是张工的责任,项目组成员也许参与进来 3、全面过程质量管理 【问题4】 c\d\e\h\a

    信管网zhaokurt:
    问题1: 1.不应该口头授权,应该以正式文件任命以邮件的形式通知下去。 2.质量检查应该执行标准,且经过大家评审。 3.检查过程中和组员的沟通存在问题。 4.对问题的处理存在问题,没有采取纠正措施。 5.应该和甲方沟通,制定代码的质量标准并通过甲方评审。 问题2: 1.只凭借个人多年经验,没有制定标准。 2.对问题采取了回避。 acdeh

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