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2020下半年信息系统项目管理师人力资源管理案例分析试题(1)
来源:信管网  2020年10月15日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论
  • 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
    [说明]
    某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很高,在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会,决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
    随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生,技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指出,只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑,也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
    [问题1](9分)
    请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?
    [问题2](10分)
    请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。
    [问题3](6分)
    请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?

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    参考答案:

    参考解析:www.cnitpm.com/st/844291.html

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    1问不规范。因为项目经理要有领导和管理双重身份,要是个万金油的角色<br>2问:没有制定人力资源管理计划,没有对员工进行培训,没有管理团队建设,

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    问题一: 答: 公司在项目经理选拔与管理方面的制度不规范。业务能力强不一定代表项目管理能力强,没有一个考核评价机制去 确认是否该人是否适合当项目经理;2.没有建立一个需求变更制度;3.没有建立一个良好的项目质量监督检查制度;3.沟通管理制度也存在严重问题;4.沟通管理渠道不通畅; 问题二: 1.没有制定好项目管理计划; 2.没有对新人进行适当的培训及考察是否适合项目要求; 3.没有做好范围管理,对于客户需求没有进行适当的管理; 4.没有遵守变更流程; 5.没有做好沟通管理; 问题三: 1.学习项目管理方面的知识,项目开展前做好各项管理计划; 2.对新人进行适当的培训或者招聘一些有经验的员工; 3.聚焦于项目管理工作,不要总是代员工处理业务上的问题; 4.对于客户的需求,要做好评估工作,如果需要变更,走项目变更流程; 5.做好沟通管理计划,及时向上级汇报项目进展,跟员工多沟通; 6.找一些有经验的员工或者赶工,加快项目进度;

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    问题1: 不规范 1.项目经理属于管理人员,技术水平不能作为选拔项目经理的依据,应注重人员的管理能力 2.新选拔的项目经理应该安排其进行项目管理相关知识的培训,而不是直接上岗 3.没有建立有效的沟通机制 4.对人员缺乏指导和监督 5.没有建立绩效评价标准 问题2: 1.项目经理的项目管理经验不足,无法完成角色转换 2.项目经理缺乏领导经验,出现问题自己动手编码解决问题 3.没有建立培训和,对新进员工进行培训 4.没有建立有效的沟通机制,新人有问题不知道向谁请教 5.没有与项目干系人建立良好的沟通 6.没有建立绩效评价标准和有效的奖惩制度并执行 7.没有处理好与项目组成员和重要干系人之间的冲突 问题3: 1.明确项目目标,让项目组成员清楚自己的工作和目标 2.建立结构清晰、岗位明确的组织 3.建立有效的工作流程和方法 4.建立明确的考核指标和奖惩办法,工作结果公开、奖惩分明 5.制定并遵守组织纪律 6.建立协同工作机制

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    问题1 不符合规范。 1、 不可直接将开发人员选为项目经理。 2、 张某专注于解决技术问题,疏于对项目的管理 3、 未进行管理方面的培训。 4、 张某缺乏项目管理经验。 问题2 1、张某专注于解决技术问题,疏于对项目的管理 2、未对新招聘员工进行培训,导致技术水平偏低 3、项目的范围、需求管理不到位,导致范围蔓延 4、人力资源管理不到位,未进行合理的绩效考核 5、张某缺乏项目管理经验。 问题3 1、 应对新入职员工进行岗前培训、熟悉项目所用到的技术。 2、 张某应意识到个人角色的转变,从开发技术人员转变为管理人员。 3、 加强范围、需求管理,对客户提出需求不应全盘接受,要根据项目实际情况进行具体分析,该拒绝时应拒绝客户要求。 4、 加强人力资源管理,制定合理的人力资源管理计划,将各项工作纳入员工绩效考核,未完成工作的员工应扣绩效。

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    不符合规范。 1、 不可直接将开发人员选为项目经理。 2、 张某专注于解决技术问题,疏于对项目的管理 3、 未进行管理方面的培训。 4、 张某缺乏项目管理经验。



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