2020年系统集成项目管理工程师案例分析真题冲刺模拟试题（八） - 案例分析

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2020年系统集成项目管理工程师案例分析真题冲刺模拟试题（八）

来源：信管网 2020年09月28日【所有评论】

2020年系统集成项目管理工程师案例分析真题冲刺模拟试题（八）

1、阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6 月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页html 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/1393480.html

信管网考友试题答案分享：

信管网liuliqiang111：
问题一: 1.没有遵循项目管理的标准和流程。 2.文档管理不善。 3.项目中间的控制环节缺先，没有进行必要的测试或者评审。 4.设计环节不完善，缺少实施图和连线图， 5.对项目售后的需求考虑不周。问题三: 1.制定公司的质量管理方针。 2.制定质量管理要求： 3.制定质量控制流程。 4.提出质量保证所采取的:疗法和技术 5.提供相应的资源

信管网cnitpm30873976434：
＜br＞1、没有制定质量管理计划＜br＞2、质量控制环节缺失＜br＞3、没有手机项目过程资料＜br＞4、在项目过程中没有进行实时的沟通＜br＞5、测试方法不充分

信管网15726768524：
问题1：没有制定合理的、可操作性性的质量管理计划，没有建立质量保证体系，质量控制做的不到位，对成员质量意识和质量管理方面的培训不足问题2：成本效益分析、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、会议问题3:1、制定管理方针；2、选择质量标准或者制定质量要求；3、制定质量控制流程；4、提供相应的资源

信管网cnitpm27113599922：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-09/1599624483.jpg＂ /＞
2、阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商a公司进行开发和实施，由a公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/59982065.html

信管网考友试题答案分享：

信管网eaglebai：
问题一。1. 没有做好质量验证＜br＞2. 没有做好变更管理变更记录＜br＞3. 没有更新相应的文档计划＜br＞4. 项目经理没有采取措施去纠偏＜br＞问题二。＜br＞项目绩效信息，问题日志，变更文档，项目审查＜br＞三。＜br＞1.产品说明书 2.项目说明书 3.。。

信管网lt090004114：
问题1：收尾处文档管理没有做好项目变更管理没有做好项目总结报告不符合实际情况合同收尾并未完成问题2：项目绩效报告项目进度报告项目验收报告项目经验教训问题3：操作手册用户手册验收报告

信管网totem369：
1、系统测试不充分就参与验收，未经客户核实。 2、验收小缺陷现场修复，未遵循正常流程，先分析原因评估影响后再处理。 3、关键文档未能交付客户。 4、验收过程流程不清晰，场面混乱。 1、可交付成果完成情况，项目整体绩效； 2、未完成事项，遗留问题有哪些，未完成原因； 3、项目存在的风险；需求规格说明书、概要设计、详细设计、操作手册、安装手册、

信管网skypeek：
＜br /＞＜img src=＂http://pic.cnitpm.com/upload/tbimg/2020-08/1596729735.jpg＂ /＞

信管网henryguo：
问题1 答：1.客户需求变更缺少变更控制流程。2.未及时对变更后相关文档进行更新。3.未完成整体测试就将软件部署到现场。＜br＞＜br＞问题2 答：应包含如下内容：项目进度执行情况，项目成本控制情况，项目质量控制情况，项目实施情况等。＜br＞问题3 答：应向客户提交去下文档：需求规格说明书，概要设计文档，详细设计文档，测试计划和测试用例，测试报告，系统安装手册，系统使用及维护手册。＜br＞