信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/9/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/9/26

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/9/26）

试题二
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
D公司是一家系统集成商，章某是D公司的一名高级项目经理，现正在负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线、网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理分别负责。章某很快找到了负责综合布线、网络工程的项目经理，而负责软件开发的项目经理一直没有合适的人选。原来由于D 公司近年业务快速发展，承揽的项目逐年增多，现有的项目经理人手不够。章某建议从在公司工作2年以上业务骨干中选拔项目经理。结果李某被章某选中负责该项目的软件开发子项目。在项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目团队成员刻苦工作，项目进展顺利。
随着项目的进一步展开，项目成员的逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错误互相推诿、开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李某汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。
[问题1](10分)
请分析项目中出现这些情况的可能原因(200字以内)。
[问题2](10分)
你认为高级项目经理章某应该如何指导和帮助李某(300字以内)。
[问题3](5分)
请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识与技能?(300字以内)

信管网cnitpm1644529642：
问题1:提拔的项目经理，虽然兢兢业业但缺乏专业知识及管理经验，导致团队扩充后没有系统的管理，开发人员的工作态度不端正等问题，李某也没有重视该项目＜br＞问题2：在工作上提点他流程，告诉他做管理先做好头，与开发人员沟通，也要培养在开发人员中领导者角色

信管网王陆军：
问题一 答：1.没有制定项目整合管理计划； 2.没有配备专门的质量管理员实施质量管理； 3.没有沟通管理计划，导致沟通不畅； 4.没有制定工作责任分配矩阵和人员配备管理计划，导致工作不清，责任不明； 5.项目经理带头违纪，造成团队纪律涣散； 6.没有制定人员培训计划，项目经理缺乏管理经验； 7.项目经理不能处理好管理与技能的角色，应以管理为主； 8.项目中发现问题，没有安排人员跟踪督促落实，造成问题堆积； 9.项目经理没有编制绩效报告。 问题二 答：公司召开启动会，发布项目章程，正式任命李某为项目经理并授权； 2.培训项目经理李某，让其平滑角色转变，提高管理才能； 3.保持与李某的经常沟通，获取李某对工作的想法； 4.取得李某负责子项目的绩效报告，了解项目具体情况； 5.必要时，亲临李某子项目现场，实施现场办公； 6.定时召开李某参加的项目经理碰头会，讨论解决项目中出现的需公司出面解决的疑难问题； 7.在资金、人员等资源配备上给予李某子项目大力支持； 8.做好李某的传帮带工作。 问题三 答：李某作为项目经理，要承担领导与管理双重角色。 要成为一名合格的项目经理，应具备的知识与技能通常有：1.丰富的项目管理知识； 2.广博的行业知识，熟悉相关法律法规，了解行业国内国际动态； 3.善于交际和广泛的社会经验； 4.擅长沟通与化解团队成员冲突的能力； 5.具备专业技能，包括计算机和财务技能。

信管网出淤泥而不染：
李某缺乏项目管理经验，身兼述职精力不够，没有进行有效的指导，在团队建设方面做的不够，没有进行及时监督，没有质量控制。没有很好的处理团队成员的冲突 ＜br＞学习如何建设团队，如何处理冲突，如何对项目进行有效监督

信管网cnitpm5382686105：
问题1＜br＞1、新增加员工技能熟练度、项目章程和任务不熟悉导致经常返工；缺乏质量控制；＜br＞2、人员角色未具体到人，责任分工不明确，缺乏项目团队建设、沟通管理；＜br＞3、未以身作则遵守项目章程，缺乏进度、成本控制；＜br＞问题2＜br＞1、制定并遵守项目章程，召开项目会议，明确项目章程，各项任务责任人分配；＜br＞2、制定后续项目进度和成本计划，控制产品质量，加班追赶项目进度；＜br＞3、对项目团队进行沟通，利用自己项目经理的权限对项目团队进行磨合；＜br＞问题3＜br＞1、承担tm、ccb、专家等技术、专项角色；＜br＞2、进度管理、成本管理、沟通管理、人力资源管理、质量管理、风险管理、整体管理等。

信管网13071829130：
一，＜br＞1，负责软件开发的项目经理经验不足＜br＞2，没有对李某进行项目管理培训工作，也没指导工作＜br＞3，没有制定项目管理计划，对项目理解有偏差＜br＞4，没有制定风险应对措施＜br＞5，没有对问题积极沟通处理，沟通存在问题＜br＞6，开会迟到，影响积极性＜br＞＜br＞二，＜br＞1，对李某进行沟通方面的培训＜br＞2，协助李某制定风险应对措施＜br＞3，协助制定项目管理计划＜br＞4，对李某进行项目管理方面培训＜br＞5，制定激励和惩罚措施＜br＞＜br＞三，＜br＞1，执行者，管理者，领导者三个角色＜br＞2，沟通技能，风险技能，管理技能，激励，惩罚，有权威，主动积极，