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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题（2020/9/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2020/9/17

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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/9/17）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
[问题1]（9分）
请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？
[问题2]（10分）
请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
[问题3]（6分）
请结合本案例，你作为项目经理可以向张某提出哪些建议？

信管网cnitpm50848771506：
1、不规范，因为选拔需要考核项目经理的多方能力，比如沟通协调组织、项目把控等，不能单单只从业务骨干中进行选拔 2、存在的问题： （1）没有对新入职或进入项目的人员进行培训，提升其工作能力 （2）项目存在问题时，没有及时指出问题，处于维护同事关系，选择默不作声。导致没有从根本上解决项目的问题 （3）客户提出的要求或需求，没有提出变更申请，让变更申请委员会判断是否执行变更，而是不考虑任何成本和代价的全盘接受，导致项目进度严重滞后 （4）项目出现各种问题时，没有及时解决或者上报，导致最后问题逐渐堆积爆发，却无法让项目组人员协调解决。 3、建议 （1）要对项目组的新员工进行系统的培训，或安排老员工进行一对一的问题指导，帮助新员工快速上手工作，独立完成工作 （2）项目组内成员出现问题需进行沟通，值出问题所在，并让成员改正。必要时可进行成员的绩效考核，让成员可以按时按质完成工作 （3）客户提出任何要求或需求时，需进行书面的报告或申请，由老板或专家决定是否接受客户的要求。接受的话，需要对变更进行工时预估、计划安排等，如果因为新要求导致项目进度延后，需要先跟客户沟通，由客户界定是否延期做需求

信管网15726768524：
问题1:不规范，因为项目经理是项目的整合人，需要统筹协调管理项目，处理与干系人的沟通，同时还要建设管理团队，应当选用项目管理经验较为丰富，同时对于新的项目经理，应当给予管理方面的培训，便于身份的转变。 ＜br＞问题2:一是张某没有及时转变身份，从技术人员转变为管理人员；二是没有做项目管理的经验，因此可能缺少项目管理计划的制定；三是变更流程没有按照规范操作；四是团队建设存在问题，没有对新进员工进行全面的培训，没有合理的奖惩机制；五是沟通管理存在问题 ＜br＞问题3:首先是要快速转变身份，学习管理知识，其次要制定详细的，可操作性的项目管理计划；第三要注重项目团队的建设和管理，加强新员工培训，制定项目考核机制；四是强化沟通

信管网cnitpm4740752703：
不规范；具备管理经验，或者需要进行管理培训； 项目缺乏管理能力，团队成员培养建设方面做的不到位；项目需求更新不规范；缺少项目范围管理；项目范围控制及变更管理； 加强项目管理方面知识；目前成员培训；做好项目需求管理，项目范围管理；

信管网2230289508：
问题1：不规范。该公司选拔项目经理从技术方面考虑，没有考虑到项目经理所需的管理经验。对选拔的项目经理没有进行管理技能方面的培训。 问题2： 1.项目经理张某对于新入职的职员没有进行相关的培训和有效的指导工作。 2.张某自己修改好项目组未完成的或不合格工作，没有制定规范的项目绩效考核标准。 3.张某分配的任务没有落实到成员身上，成员之间的分工不够明确。 4.张某全盘接受客户提出的要求，对于需求变更没有严格按照变更控制流程执行。 5.张某的沟通管理工作没有做好。 6.张某的进度管理工作安排得不合理。 问题3： 我给张某提出以下建议： 1.张某向其公司申请参加一些相关管理技能的培训机会，阅读相关书籍，学习项目经理所需的管理技能。 2.对新入职的项目成员予以一定的技能培训和指导工作，帮助他们尽快融入团队，发挥他们在团队中的作用。 3.制定规范的项目绩效管理机制，定时提交绩效报告，按照考核标准对成员进行考核。 4.制定合理的变更控制流程并严格执行。 5.提升自己的沟通协调能力。 6.项目进行时要明确项目目标，分配任务落实到人，合理的进行分工。

信管网hm930：
问题1 公司在项目经理选拨与管理方面的制度不规范。1、对项目经理的培养不重视，选拨项目经理不规范，缺乏相关技能培训。2、对项目经理的工作缺少指导和监督。3、没有有效解决冲突和建立沟通机制。4、缺乏项目经理所需的项目管理能力和经验。5、公司没有明确工作职责，也没有协助其完成角色转换。 问题2 1、张某任职项目经理在工作中不够自信缺乏项目管理经验。2、没有制定项目管理计划。3、没有制定干系人管理计划。4、没有制定项目沟通管理计划。5、张某在指导技术和经验欠缺的项目组成员时不能大包榄活都做了，应当向公司提出人员培训管理计划提升项目成员的技术水平。6、对项目团队人员没有进行有效的冲突管理。7、对于客户提出的需求没有按变更管理进行变更。8、张某没有进入管理角色，定位错误，专注编程，疏于项目管理工作。8、没有制定项目进度管理计划。9、张某遇到超出能力的问题没有及时向公司领导反馈。 问题3 1、编制项目管理计划。2、编制项目干系人管理计划。3、编制项目沟通管理计划。4、编制项目质量管理计划。5、编制项目进度管理计划。6、在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。7、要注重人员培养，对项目人员、工作进行监控。8、加强项目日常管理监督，要求项目经理以身作则。9、对项目出现的问题，及时提出纠正和预防措施。