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系统集成项目管理工程师案例分析每日一练试题内容（2020/9/9）

试题三（15分）
阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]]
某系统集成公司在2007 年6  月通过招投标得到了某市滨海新区电子政务一期工程项目，该项目由小李负责，一期工程的任务包括政府网站以及政务网网络系统的建设，工期为6 个月。
因滨海新区政务网的网络系统架构复杂，为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的售后服务带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，售后服务部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。售后服务部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有政府网站的网页HTML 文档及其内嵌代码。
[问题1]（5分）
请简要分析造成该项目售后存在问题的主要原因。
[问题2]（6分）
针对该项目，请简要说明在项目建设时可能采取的质量控制方法或工具。
[问题3]（4分）
请指出，为了保障小李顺利实施项目质量管理，公司管理层应提供哪些方面的支持。

信管网cnitpm30873976434：
＜br＞1、没有制定质量管理计划＜br＞2、质量控制环节缺失＜br＞3、没有手机项目过程资料＜br＞4、在项目过程中没有进行实时的沟通＜br＞5、测试方法不充分

信管网15726768524：
问题1：没有制定合理的、可操作性性的质量管理计划，没有建立质量保证体系，质量控制做的不到位，对成员质量意识和质量管理方面的培训不足 问题2：成本效益分析、七种基本质量工具、标杆对照、实验设计、统计抽样、会议 问题3:1、制定管理方针；2、选择质量标准或者制定质量要求；3、制定质量控制流程；4、提供相应的资源

信管网cnitpm4341032770：
问题1 答：为了赶工期，省掉了项目的一些环节和工作。 问题2 答：在项目建设时可采用黑盒测试来控制质量，防止外部特性本身设计有问题。 问题3 答：应提供网络工程师绘出网络连接图，网页设计师分析html文档及代码，找出项目省掉的环节和工作，把省掉的环节和工作补上。

信管网cnitpm192377257：
问题1解析：＜br＞1.政务网的系统架构复杂，没有对工作进行分解；＜br＞2.项目实施过程没有进行全程监控，保证质量＜br＞3.项目实施过程没有做记录，形成文件＜br＞4.没有制定质量管理计划＜br＞5.没有制定过程改进计划＜br＞＜br＞问题2解析：＜br＞1.质量管理和控制工具＜br＞2.质量审计＜br＞3.过程分析＜br＞4.统计抽样＜br＞5.检查＜br＞6.七种质量基本工具 ＜br＞＜br＞问题3解析：＜br＞1.增派有丰富开发经验的专业技术人员进驻项目，＜br＞2.组织项目全体成员一起制定项目质量管理计划＜br＞3.制作过程改进计划＜br＞4全程监控，保证项目工作有质有量完成＜br＞