收尾管理----稍微重点掌握下

项目收尾阶段是以某种正式的活动作为结束标志：主要是完成项目交付成果的检验，由承建方将完成的成果交与用户方，业主（用户）确认成果符合合同规定。项目收尾工作的另一重要内容是从项目中获得相关经验，以便指导和改善未来项目的运作和实施。项目收尾的具体内容主要是项目验收、项目总结和项目评估审计。

项目的正式验收包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果。

验收需要正式的验收报告。对于系统集成项目，一般来讲，需要正式的验收测试工作。

验收测试工作可以由业主和承建单位共同进行，也可以由第三方公司进行，但无论哪种方式都需要双方认可的正式文档为依据进行验收测试。如果验收测试未获通过，则应立即查找原因，一般会转向变更环节进行修改和补救，如果项目验收测试正式通过，则标志着项目验收的完成。

通常，系统集成项目的验收工作包括：

１、系统测试

２、系统的试运行

３、系统的文档验收

４、项目的最终验收报告

项目总结

项目总结属于项目收尾的管理收尾。而管理收尾有时又被称为行政收尾，就是检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有责任。实施行政结尾过程还包括收集项目记录、分析项目成败、收集应吸取的教训、以及将项目信息存档供本组织将来使用等活动统一为一个整体。

项目总结内容和意义

①了解项目全过程的工作情况及相关的团队或成员的绩效状况。

②了解出现的问题并进行改进措施总结。

③了解项目全过程中出现的值得吸取的经验并进行总结。

④对总结后的文档进行讨论，通过后即存入公司的知识库，从而纳入企业的过程资产。

项目评估、审计

项目评估的意义是将项目的所有工作加以客观的评价，从而对项目全体人员的成果形成绩效结论。好的项目评估会引导后续项目的开展，并对项目过程的改进起到很重要的作用。

项目的审计应由项目管理部门与财务部门共同进行，相关的审计项目应在项目成本管理中列出。在项目收尾的时候，对已经列出的支出和收入进行财务审计，对不合理的支出和收入加以分析，为改进项目的管理服务。

真题演练：

2016年下半年软考高级信息系统项目管理师下午案例分析真题试题三

案例背景

某公司承接了某银行的信息系统集成项目，并任命王工为项目经理。这也是王工第一次担任项目经理，王工带领近20人的人团队，历经近11个月的时间， 终于完成了系统建设工作，并通过了试运行测试，王工在与甲方项目负责人简单第对核了项目交付清单之后，就报告公司项已经结束，部分项目人员可以进行转载。王工组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。随后公司的财务要求王工根据合同催甲方支付剩余30%的项目款。

当王工打电话催促甲方支付项目尾款时。甲方的项目经理告诉他项目还没有结束，甲方还没有在验收报告上签字确认，项目的很多常规性文件还没有提交，而且需要在试运行的基础上，进一步修改程序和功能设置，现在根本没有达到项目收尾的条件。

[问题]

项目经理王工收尾管理方面上主要存在哪些问题？

案例问题参考答案（仅供参考，信管网标准答案及试题解析请查看下面链接）：

(1)没有制订验收计划。

(2)没有与甲方项目负责人沟通收尾事宜。

(3)没有进行必要的文档验收(或文档验收准备不充分)。

(4)项目收尾没有进行最终验收报告的签署。

查看该案例完整试题与信管网参考答案：http://www.cnitpm.com/st/283648756.html

系统集成项目管理工程师题型分析：http://www.cnitpm.com/pm1/78092.html

系统集成项目管理工程师案例分析每日一练：http://www.cnitpm.com/examday/jc_al.html

系统集成项目管理工程师通关培训：https://www.cnitpm.com/jcpeixun.html