第1题：

在数据库系统实施过程中，通过重建视图能够实现（ ）。

A.程序的逻辑独立性

B.程序的物理独立性

C.数据的逻辑独立性

D.数据的物理独立性

信管网参考答案：C

信管网参考答案：逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的，即当数据的逻辑结构改变时，用户程序也可以不变。

视图对应了数据库系统三级模式/两级映像中的外模式，重建视图即是修改外模式及外模式/模式映像，实现了数据的逻辑独立性，独立性是指数据的独立性，而不是程序的独立性。数据的物理独立性是指用户和用户程序不依赖于数据库的物理结构。数据的逻辑独立性是指当数据库重构造时，如增加新的关系或对原有关系增加新的字段等，用户和用户程序不会受影响。层次数据库和网状数据库一般能较好地支持数据的物理独立性，而对于逻辑独立性则不能完全地支持。视图只能在一定程度上提供数据的逻辑独立性，比如由于对视图的更新是有条件的，因此应用程序中修改数据的语句可能仍会因基本表结构的改变而改变。

第2题：

需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。

A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求

B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

信管网参考答案：B

信管网参考解析：针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值：

•表述的需求：客户直接说出的需求。

•真正的需求：客户实际期望的需求。

•未表明的需求：客户期待的需求。

•令人愉悦的需求：客户期待的惊喜。

•潜在的需求：客户期待，其他相关人员反馈的需求。

IT服务营销过程的调研交流阶段：http://www.cnitpm.com/pm1/55602.html