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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/4/7）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网瓜果：
收尾有合同收尾和管理收尾 合同收尾即项目验收 管理收尾有文档


总结报告 项目实施过程中沟通问题 分析问题 解决问题 意见和建议
总结经验和教训  
进行项目的绩效评估 项目绩效 进度绩效 成本绩效等

文档 1 项目概况 2项目说明书 3维护说明书 4质量保证书 
 

信管网刘爱菊：
问题1主要问题，软件不能满足实际需要，应该在验收之前修改好，还有一些小问题，需要修改 ＜br＞，还是要修改好后，再能付钱及交合同 ＜br＞问题2，应包括项目绩效，进度绩效，成本绩效，技术还有大家一起存在问题及一些好的 ＜br＞问题3，项目收尾应该向客户移交，产品的使用说明书，安装手册，产品质量保证，还有维修说明 

信管网202003：
1没有验收计划2验收报告不应项目经理一人撰写3总结报告要实事求是，不能报喜不报忧4应有经验教训，问题解决5管理收尾要有文档交接6应按合同进行收尾
总结报告中应该有经验教训总结，项目，员工绩效，问题解决
用户手册，软硬件使用说明书，合格证明，

信管网15615077688：
问题1.
答：在现场经过讨论便根据客户需求进行软件修改，由于软件修改造成系统文档无法及时更新而客户未接受。
问题2.
答：验收结论，软件功能修改详情，小缺陷备忘录详情，文档未交接及需要更新点，客户对于验收的反馈。
问题3：
系统安装手册、使用和维护说明等全套文档、软件功能变更清单。