信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class27-1-1.aspx

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2020/3/13）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2020/3/13

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2020/3/13）

阅读下列说明，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

［说明］

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目，服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中，A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过2Q小时。

1月初，项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议，从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别，并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时，工程师小王建议：针对来自项目团队内部的风险， 可以制定应对措施；针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险，由于超出团队成员的控制范围，不用制定应对措施。小贾接受了建议，针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施，并将措施的实施责任落实到人，要求所有的应对措施在3月底前实 施完毕。

3月底，小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况，相关负责人均表示应对措施都己实施完成。小贾对大家的工作表示感谢，将《风险清单》中的所有风险进行了关闭，并宣布风险管理工作结束。

5月初，客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备，并 征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。

6月份，由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题，新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时，小贾第一时间安排人员维修，但故障复杂，加上工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间 超过了 20小时，客户对此非常不满意。

［问题1］ （10分）

结合以上案例，请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。

［问题2］ （4分）

如果你是该项目的项目经理，针对新设备上线的风险，你有什么应对措施？

［问题3］ （6分）

结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 “ √ ”，错误的选项填写“ × ”）：

（1）定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。（  ）

（2）在没有足够的数据建立模型的时候，定量风险分析可能无法实施。（  ）

（3）风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。（  ）

（4）在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。（  ）

（5）如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值，则可以考虑任其发生不进行管理。（  ）

（6）风险的后果会因时空变化而有所变化，这反映了风险的偶然性。（  ）

信管网109404800@qq.com：
1 未制定风险管理计划，且未经过评审；进行风险识别应有其他人参加；对已识别风险未进行定性定量分析后排序；制定风险应对，对内部外部的风险都要有应对措施；对风险跟踪列表把关不严只听实施人员口头完成未亲自确认；对客户提的新方案，未进行相应的风险分析及应对就答应草草实施；

2、对新设备的质量要深入了解；技术方案接入方式应有评估论证，且有专家参与评审；对实施过程及相关人员进行培训；对存在的风险识别，并做定性定量分析，制定相应的应对措施；跟踪以主风险规避措施的方法执行；

3、错，错，对，错，对，错

信管网lingzhip：
问题1：
没有针对来自外部（如客户、设备厂商）的风险识别。
通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况。
宣布风险管理工作结束。
小贾认为新产品一般会采用最先进的技术，设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升，强烈建议客户尽快替换。没有对新设备进行测试。
没有识别到工程师对新设备操作不熟练，每次维修花费时间较长。
问题2：
重新规划风险管理
重新识别风险，更新风险登记册
不断对风险进行跟踪、更新
规划风险应对
控制风险

问题3：
√×√×××

信管网wenweijun306：
答题1： ＜br＞    存在问题：一是风险分析时考虑不到位，轻率的接受了工程师小王的建议；二是对来自外部的风险没有制定相应的应对措施；三是风险应对措施落实完毕之后，就宣布风险管理结束；四是当客户提出要用最新的设备代替旧设备时，没有经过讨论研究论证，就贸然建议客户上最新的设备；五是没有及时组织维修工程师对新设备的操作使用进行训练。 ＜br＞答题2： ＜br＞    应对措施：一是采用头脑风暴方法组织项目干系人召开一次会议，分析讨论新设备与现有系统的兼容性问题，以及更换之后带来的相关风险，如果风险确实比较大，就建议客户不要更换；二是会议结束后，针对讨论结果完善风险应对措施，并落实到责任人，并加强风险的管理；三是有计划的组织维修人员对新设备的操作使用进行学习培训，提升维修保障能力 ＜br＞答题3： ＜br＞1×2√3√4×5×6√

信管网河北省沧州市华通宽带考友：
一、1 项目风险管理会议太晚，应该在项目开始之前
    2 没时间写了，直接看参考答案

信管网瓜果：
1.没有制定风险管理计划，只是对风险进行了识别
2.没有进行风险的定性风险分析
3.没有进行定量风险分析
4.规划的风险应对只有内部风险应对措施
5.项目的风险随时都在发生变化，不应该结束风险管理
6.对于项目外部的风险同样需要进行风险的管理
7.对于使用新设备带来的风险没有进行分析
8.没有对新设备可能带来的风险制定应对措施