项目人力资源管理

1、OBS：组织分解结构。和WBS形式上很类似，但是它不是根据项目的可交付物进行分解，是根据组织现有的部门，单位或者团队进行分解，项目的活动和工作包列在负责的部门下面。

2、团队建设的5个阶段：1、形成阶段(forming)2、震荡阶段/磨合阶段( storming)3、规范阶段/正规阶段(norming)4、成熟阶段/发挥阶段/表现阶段(performing)5、解散阶段(adjoring)

3、RACI格式的责任分配矩阵包含4种职责： responsible(谁负责) approve (谁批准) consulted(咨询谁) informed(告知谁)。虚拟团队要包含在表当中，虚拟团队就是物理上不再一起的团队。

4、领导角色主要涉及：1、确定方向 2、协调思想和团结人员 3、激励和鼓舞

管理者角色：主要关心持续不断的为项目干系人创造他们所期望的成果。

但是，超凡的人格魅力，是很多西方管理学家认为是领导力的最高境界。

5、冲突管理的5种解决方法，中英文必须都熟悉。1、问题解决/面对(problem solving/confrontation) 2、妥协(compromising)3、求同存异/包容/调和(smoothing/accommodating) 4、强迫( forcing) 5、撤退/回避(withdrawing/avoiding)。其中问题解决是最好的冲突解决办法。

6、项目人力资源管理：和传统的人事管理有本质的不同。主要表现在管理观念、范围、作用、方法的不同。它是有效的发挥每一个项目参与人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。团队成员就是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责比如计划编制、控制和收尾等管理活动。项目发起人和项目管理团队一起工作，通常协助处理项目资金问题，澄清项目范围和影响其他人使其有利于项目。

7、项目人力资源管理的四个过程之间以及它们和其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目需要，每个过程至少会涉及一个人，甚至一个团队。一般来说，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立，但实际上它们可以相互重叠或以某种方式进行交互。

真题模拟：

你此前的项目经理都是靠自己做出很多决策，从不咨询下属意见，他所相信的领导风格是：

A.自由

B.断定

C.独裁

D.教练

软题库参考答案：C