质量保证人员QA的角色和职责有哪些?(2007年下)
质量保证人员QA的角色和职责有哪些?(2007年下)
在项目管理中,我们不得不提及的一个角色就是QA。在我们公司,QA质量保证人员需要承担三种角色:教练,医生,警察。
QA的职责包括过程辅导,过程审计,过程改进和过程度量等工作。作为教练,QA人员需要为项目组提供贴身的过程指导。过程指导包括为项目组提供正式的过程培训,非正式的过程辅导,过程释疑以及协助项目组进行过程的裁剪。
作为警察,QA即履行执法职能,QA人员需要代表公司执法,审计项目的过程符合程度和过程执行的质量并给出相应的判罚。
作为医生QA在项目展开过程中,需要承担收集,统计和分析度量数据的工作,发现问题并提出改进建议。
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