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系统规划与管理师每日一练试题（2019/9/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/9/30

系统规划与管理师每日一练试题内容（2019/9/30）

试题1： IT系统管理工作是优化IT部门各类管理流程的工作，在诸多的系统管理工作中，ERP 和CRM是属于（）。
A．网络系统
B．运作系统
C．信息系统
D．设施及设备管理系统试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/308041820.html
试题参考答案：C

试题2： 以下关于CPU的叙述中，错误的是（）。
A．CPU产生每条指令的操作信号送往相应的部件进行控制
B．程序计数器PC除了存放指令地址，也可以临时存储算术／逻辑运算结果
C．CPU中的控制器决定计算机运行过程的自动化
D．指令译码器是CPU控制器中的部件试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3083421819.html
试题参考答案：B

试题3： 软件项目管理是保证软件项目成功的重要手段，其中（）要确定哪些工作是项目应该做的，哪些工作不应包含在项目中。
A．进度管理
B．风险管理
C．范围管理
D．配置管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3092922305.html
试题参考答案：C

试题4： 根据客户与外包商建立的外包关系，可以将信息技术外包划分为：市场关系型外包、中间关系型外包和伙伴关系型外包。其中市场关系型外包指（）。
A．在有能力完成任务的外包商中自由选择，合同期相对较短
B．与同一个外包商反复制订合同，建立长期互利关系
C．在合同期满后，不能换用另一个外包商完成今后的同类任务
D．与同一个外包商反复制订合同，建立短期关系
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3102017890.html
试题参考答案：A

试题5： 某公司任命小王为某信息系统的系统规划与管理师。小王组建的团队经过一段时间的磨合，成员之间项目熟悉和了解。矛盾基本解决，小王能够得到团队的认可。由于项目需要，小王又向公司提出申请，项目组假如了2名新成员。此时项目团队处于（）。
A、组建期
B、风暴期
C、规范期
D、表现期
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/343517430.html
试题参考答案：A

试题6： 根据．GB/T 29264- 2012《信息技术服务分类与代码》规定，信息技术服务包括：信息技术咨询；（）；信息系统集成实施服务；运行维护；数据处理和存储；运营服务；数字内容服务；数字内容服务；呼叫服务等其它信息技术服务。
A．设计与开发
B．信息系统工程监理
C．测试评估   
D．信息系统设计
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3437112961.html
试题参考答案：A

试题7：

利用管理方针、管理目标、审核结果、服务测量、服务回顾、客户满意度管理、投诉管理及管理评审等活动，促进服务管理能力在有效性和效率方面的持续改进和提升。以上描述的是(    )。
A、服务改进的目标    
B、服务改进的活动
C、服务改进的职责    
D、服务改进的过程

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3449118314.html
试题参考答案：A

试题8：

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other  aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883510799.html
试题参考答案：B

试题9： IT系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障，性能监控、 安全审计等信息，应形成相应的系统运作报告，以利于分析并改进系 统管理水平。下面选项中，不属于系统运作报告范围是（）。
A.企业财务状况报告
B.系统日常操作日志
C.性能/能力规划报告
D.安全审计日志
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4025021788.html
试题参考答案：A

试题10： IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（  ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41221798.html
试题参考答案：A