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系统规划与管理师每日一练试题(2019/9/18)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2019/9/18
系统规划与管理师每日一练试题内容(2019/9/18)
试题1: 下列选项中,符合 UML 动态建模机制的是 ()。 在IT服务运营过程中,系统规划与管理师主要通过( )活动提升与客户的关系。
A、日常管理
B、满意度调查
C、增值服务
D、以上都是
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将IT服务划分了如下5个阶段: ()。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
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