2019年上半年系统集成项目管理师上午综合知识试题解析： 
10、信息技术服务标准（ITSS）的IT服务生命周期模型中（）是在规划设计基础上依据ITSS监理管理体系提供服务解决方案。
A、服务战略
B、部署实施
C、服务运营
D、监督管理
信管网解析：
IT服务生命周期由规划设计(Planning&Design)、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进(Improvemenit)和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。
其中：
规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并列服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
ITSS原理：https://www.cnitpm.com/pm1/71253.html
信管网参考答案：B
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