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解析:()不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。 A、自动化销售 B、自动化项目管理 C、自动化市场
来源:信管网  2019年08月12日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

2019年上半年系统集成项目管理师上午综合知识试题解析:
7、()不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。
A、自动化销售
B、自动化项目管理
C、自动化市场营销
D、自动化客户服务
信管网解析:
CRM应用系统的实现还没有一个统一的标准,但是,合格的CRM系统至少需要包括以下几个比较基本的功能模块。
(1)自动化的销售
(2)自动化的市场营销
(3)自动化的客户服务
CRM应用工程的设计:https://www.cnitpm.com/pm1/71250.html
信管网参考答案:B
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