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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题(2019/7/16)
来源:信管网 2019年07月17日 【所有评论 分享到微信

信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容(2019/7/16)

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信管网A公司中标某客户业务系统的运行维护服务项目,服务期从2018年1月1日至2018 年12月31日。在服务合同中,A公司向客户承诺该系统全年的非计划中断时间不超 过2Q小时。

1月初,项目经理小贾组织项目相关人员召开项目风险管理会议,从人员、资源、 技术、管理、客户、设备厂商等多方面对项目风险进行了识别,并制定了包含50多条 风险的《风险清单》。小贾按照风险造成的负面影响程度从高到低对这些风险进行了优先级排序。在讨论风险应对措施时,工程师小王建议:针对来自项目团队内部的风险, 可以制定应对措施;针对来自外部(如客户、设备厂商)的风险,由于超出团队成员的控制范围,不用制定应对措施。小贾接受了建议,针对《风险清单》中的内部风险制定了应对措施,并将措施的实施责任落实到人,要求所有的应对措施在3月底前实 施完毕。

3月底,小贾通过电话会议的方式了解风险应对措施的执行情况,相关负责人均表示应对措施都己实施完成。小贾对大家的工作表示感谢,将《风险清单》中的所有风险进行了关闭,并宣布风险管理工作结束。

5月初,客户想用国外某厂商研发的新型网络设备替换原有的国产网络设备,并 征询小贾的建议。小贾认为新产品一般会采用最先进的技术,设备的稳定性和性能相 比原来设备应该会有.较大提升,强烈建议客户尽快替换。

6月份,由于产品bug以及与主机、存储设备兼容性问题,新上线网络设备接连发生了 5次故障。每次发生故障时,小贾第一时间安排人员维修,但故障复杂,加上工程师对新设备操作不熟练,每次维修花费时间较长。5次维修造成的系统中断时间 超过了 20小时,客户对此非常不满意。

[问题1] (10分)

结合以上案例,请指出A公司在项目风险管理中存在的问题。

[问题2] (4分)

如果你是该项目的项目经理,针对新设备上线的风险,你有什么应对措施?

[问题3] (6分)

结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写 “ √ ”,错误的选项填写“ × ”):

(1)定量风险分析是评估并综合分析风险的概率和影响,对风险进行优先排序,从而为后续分析或行动提供基础的过程。(  )

(2)在没有足够的数据建立模型的时候,定量风险分析可能无法实施。(  )

(3)风险再评估指的是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性,以及风险管理过程的有效性。(  )

(4)在股票市场上买卖股票属于纯粹风险。(  )

(5)如果风险管理所花费的成本超过所管理的风险事件的预期货币价值,则可以考虑任其发生不进行管理。(  )

(6)风险的后果会因时空变化而有所变化,这反映了风险的偶然性。(  )

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信管网考友试题答案分享:

信管网wangzezhi:
问题一:1.针对来自外部的的风险并未做出应对措施 2.对于客户想要换新设备,并未做出有效的调研,只是心里觉得先进,就乐观的建议客户更换新设备 <br>问题二:首先要调研新设备与当前设备的兼容性,调研已经在用新设备的用户可能会出现哪些问题,并对问题进行整理,以备换新设备后遇到问题。安排工程师熟悉新设备,这样有问题不至于对设备不熟悉 <br>问题三: <br>1.✓ <br>2.✓ <br>3.✓ <br>4.✓ <br>5.❌ <br>6.❌

信管网feiniu288:
对来自项目团队之外的风险没有有效的管理和应对措施;
风险管理工作不应结束,而是贯穿项目始终
对新产品新技术带来的风险,如技术门槛和兼容性等风险,没有有效的控制。

1、对新产品从技术、性能、稳定性等方面,评估更换设备的必要性
2、排查新老设备的兼容性隐患
3、组织工程师参加对新设备的培训

x
x
v
x
v

信管网ouyangxiaofeng67:
答1:1缺乏对未知风险的应当措施;2缺乏对风险的识别;3对风险认识不到位,风险是无处不在,无时不有;4风险管理不到位;5风险清单内容落实不到位。
答2:1上线前,考虑可能存在的风险,列风险清单并制定应对措施;2对风险进行评估,以便决定新设备是否上线;3虚拟机演示操作;4留备用,以便故障发生时系统能正常运行。
答3:1×2√3√4×5×6×

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