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CRM不属于产品研发体系信息化的范畴。
来源:信管网  2019年07月09日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

从信息系统的应用来看,制造企业的信息化包括管理体系的信息化、产品研发体系的信息化、以电子商务为目标的信息化。以下( )不属于产品研发体系信息化的范畴。
A.CAD
B.CAM
C.PDM
D.CRM
参考答案:D
企业信息化建设的重要作用之一是能够促进企业的规模化生产。一方面,企业通过推广应用CAD、CAM、CIMS、PDM等先进电子信息技术,大幅度提升企业在产品设计、制造、检测、销售、物料供应等方面的自动化水平和生产能力,生产效率明显提高,从而实现规模化生产。过去单一企业间的竞争已转变为企业供应链之间的竞争,供应链管理已成为企业管理的一个重要内容。企业通过ERP、CRM等系统的开发与应用,实现了产成品的整个营销过程的管理,包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节的管理,促进企业信息流、资金流和物流的快速流动,有利于完善企业供应链。综上可知,CAD(计算机辅助设计)、CAM(计算机辅助制造)、CIMS(计算机集成制造)和PDM(产品数据管理)属于产品研发体系的信息化方法及工具,而ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)等属于营销体系的信息化方法和工具。



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