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案例问题:陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6σ。另外,
来源:信管网  2017年12月08日  【信管网:项目管理师专业网站所有评论

2011年下半年软考中级系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题3
案例问题:陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6σ。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、(C)和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、(D)、矩阵图、(E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。
案例背景

阅读下面说明,回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
M公司是一个仅有二十几名技术人员的小型信息系统集成公司,运营三年来承担过不同规模的二十多个系统集成项目,积累了一定的项目经验。由于公司尚处于成长期,有些工作尚未规范,某些项目存在质量问题。
公司管理层决定采取措施,加强质量管理工作。这些措施包括:提高公司的技术和管理人员素质,专门招聘了几名有经验的项目管理人员,然后成立了专门的质量管理部门,委派新招聘的陈工担任质量管理部门的经历,全面负责公司的质量管理。

【问题2】
陈工对质量管理的办法、技术和工具进行了整理,主要包括:传统的检查、测试、(A)和6σ。另外,业界在开展全面质量管理的过程中,通常将(B)、流程图、直方图、检查表、散点图、(C)和控制图称为“老七种工具”,而将相互关系图、亲和图、(D)、矩阵图、(E)、过程决策程序图和(F)称为“新七种工具”。

案例问题分析(仅供参考,非信管网标准答案,信管网标准答案查看下面链接):

【问题2】
A 统计抽样 ;B 因果图;C 排列图;D 树状图;E 优先矩阵图;F 活动网络图
以上内容及答题的风格仅供参考。

查看该案例完整试题与信管网参考答案:http://www.cnitpm.com/st/1418489.html



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