经过信管网系统规划与管理师培训中心辅导老师的精心整理和编写，信管网2017年下半年系统规划与管理师培训辅导资料近日印刷发行，将提供给报名信管网系统规划与管理师培训学员，作为他们备考系统规划与管理师的辅导材料。

注：该资料仅提供给信管网系统规划与管理师培训学员，不单独出售

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系统规划与管理师辅导资料前言

本资料由信管网(www.cnitpm.com)组织编写，作为信管网2017年下半年计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的系统规划与管理师考试培训辅导资料。

第一部分为综合知识，内容包括：信息系统综合知识、信息技术知识、信息技术服务知识、IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理、IT服务营销 、团队建设与管理、标准化知识与IT服务相关标准、专业英语、系统规划与管理师综合知识考试大纲说明等内容。

第二部分为案例分析，内容包括：系统规划与管理师考试大纲中对案例分析的要求、系统规划与管理师案例分析解答方法和答题注意事项、系统规划与管理师案例分析需要记住的一些知识点、系统规划与管理师案例分析范例与参考答案等内容。

第三部分为论文写作，内容包括：系统规划与管理师考试大纲中对论文的要求、系统规划与管理师论文格式及写作技巧、系统规划与管理师论文摘要写作、系统规划与管理师论文正文写作、系统规划与管理师论文范文等内容。

系统规划与管理师辅导资料目录

引言 系统规划与管理师考试说明 3
第一部分 系统规划与管理师综合知识
第1章 信息系统综合知识 6
第2章 信息技术知识 16
第3章 信息技术服务知识 27
第4章 IT服务规划设计 36
第5章 IT服务部署实施 49
第6章 IT服务运营管理 55
第7章 IT服务持续改进 60
第8章 监督管理 65
第9章 IT服务营销 71
第10章 团队建设与管理 75
第11章 标准化知识与IT服务相关标准 80
第12章 专业英语 84
附件 系统规划与管理师综合知识考试大纲说明 87
第二部分 系统规划与管理师案例分析
1.1 系统规划与管理师考试大纲中对案例分析的要求 94
1.2 系统规划与管理师案例分析解答方法和答题注意事项 96
1.3 系统规划与管理师案例分析需要记住的一些知识点 97
1.4 系统规划与管理师案例分析范例与参考答案 101
第三部分 系统规划与管理师论文
1.1 系统规划与管理师考试大纲中对论文的要求 124
1.2 系统规划与管理师论文格式及写作技巧 125
1.3 系统规划与管理师论文摘要写作 126
1.4 系统规划与管理师论文正文写作 127
1.5 系统规划与管理师论文范文 128

报考须知：2017系统规划与管理师报考指南 报名时间 考试大纲 考试教材

备考练习：2017系统规划与管理师章节练习 每日一练 综合知识 案例分析

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