系统规划与管理师综合知识真题考点：开支项划分
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系统规划与管理师综合知识真题考点：开支项划分
依据《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》中的“四要素”，即人员、资源、技术、过程来划分开支项。
1、人员开支
2、资源开支：服务台开支、备品备件开支、运维工具开支、知识库开支
3、技术开支：运维研发分摊开支
4、过程开支：过程管理活动开支
注：详见《系统规划与管理师教程》(2017年审定通过版)253-254页
考点相关真题
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IT服务营销过程中，（）属于资源类的开支。
A．运维工具研发开支
B．运维流程管理开支
C．备品备件管理人员开支
D．服务工程师开支查看答案
参考答案：C
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